{"id":79817,"date":"2024-03-01T16:47:33","date_gmt":"2024-03-01T15:47:33","guid":{"rendered":"https:\/\/wishibam.com\/?p=79817"},"modified":"2024-03-01T17:24:45","modified_gmt":"2024-03-01T16:24:45","slug":"50-ans-de-centres-commerciaux","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wishibam.com\/en\/50-ans-de-centres-commerciaux\/","title":{"rendered":"50 ans de centres commerciaux"},"content":{"rendered":"
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\r\n\r\n\t\t\r\n\t\t\t\tQuel avenir pour les centres commerciaux ?<\/span>\r\n\t\t\t\t\r\n\t\t\r\n\t<\/h1>\r\n\t
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\r\n\r\n\t\t\r\n\t\t50 ann\u00e9es de centres commerciaux\t<\/h2>\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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En 2019, nous f\u00eatons dignement les\u00a0<\/span>50 ans des centres commerciaux<\/b>, arriv\u00e9s en France, directement depuis les Etats-Unis, d\u00e8s le mois de mars 1969. Leur offre est compl\u00e9t\u00e9e, quelques ann\u00e9es plus tard, dans le courant des ann\u00e9es 1970, par les\u00a0<\/span>magasins d\u2019usines<\/b>, ouvrant leurs stocks au grand public.<\/p>

Comment ces nouveaux centres ont r\u00e9volutionn\u00e9 les habitudes d\u2019achats des fran\u00e7ais, et surtout, que pouvons nous leur souhaiter pour les cinquante ann\u00e9es \u00e0 venir ?<\/p><\/div><\/div>

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Le concept Centre Commercial<\/h2>

Par d\u00e9finition, un centre commercial regroupe en un lieu donn\u00e9,\u00a0<\/span>plusieurs enseignes<\/b>, qu\u2019elles soient g\u00e9n\u00e9ralistes ou sp\u00e9cialis\u00e9es. Elles sont r\u00e9unies autour d\u2019une locomotive, qui se trouve \u00eatre, g\u00e9n\u00e9ralement un grand magasin et\/ou un hypermarch\u00e9.<\/p>

Pour le\u00a0<\/span>Centre National des Centres Commerciaux<\/b>\u00a0<\/span>(CNCC), pour qu\u2019il soit consid\u00e9r\u00e9 comme tel, le centre commercial doit compter au moins 20 magasins ou services r\u00e9partis sur une surface de vente d\u2019au moins 5 000 m\u00b2.<\/p>

Au d\u00e9but du XX\u00e8me si\u00e8cle, les mani\u00e8res de consommer changent. Le XIX\u00e8me si\u00e8cle voit se d\u00e9velopper les grands magasins. L\u2019urbanisation des grandes villes va permettre d\u2019adapter les galeries marchandes, qui se construisent \u00e0 l\u2019image des bazars orientaux. Il faut pouvoir\u00a0<\/span>prot\u00e9ger les visiteurs<\/b>\u00a0<\/span>des chaleurs \u00e9crasantes ou de la mauvaise m\u00e9t\u00e9o pour le mettre dans une ambiance propice \u00e0 l\u2019achat.<\/p>

Ces galeries ne vont cesser d\u2019\u00e9voluer au XX\u00e8me, gr\u00e2ce ou \u00e0 cause de la d\u00e9mocratisation de la\u00a0<\/span>voiture<\/b>\u00a0<\/span>et du d\u00e9veloppement des hypermarch\u00e9s.<\/p>

Les clients viennent avec leurs v\u00e9hicules, il faut donc de l\u2019espace pour se garer. Les centres s\u2019ouvrent en p\u00e9riph\u00e9rie sur de vastes espaces. La voiture est per\u00e7ue comme un avantage par les fonci\u00e8res : les\u00a0<\/span>zones de chalandises s\u2019\u00e9largissent<\/b>.<\/p>

Les 3 pionniers<\/h2>

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Les centres commerciaux se d\u00e9veloppent d\u2019abord aux Etats-Unis, avant d\u2019arriver en France \u00e0 partir de mars 1969.<\/p>

Le premier \u00e0 ouvrir, le\u00a0<\/span>27 mars 1969<\/b>, est situ\u00e9 \u00e0\u00a0<\/span>Englos-les-G\u00e9ants<\/b>, dans la banlieue lilloise. Le centre est organis\u00e9 autour d\u2019un Auchan de 16 400 m2, et comporte une galerie marchande comptant\u00a0<\/span>une centaine de boutiques<\/b>. L\u2019\u00e9tablissement est une r\u00e9volution en France et permet de lancer de nouvelles marques grand public comme\u00a0<\/span>Decathlon<\/b>,\u00a0<\/span>Castorama<\/b>,\u00a0<\/span>Norauto<\/b>,\u00a0<\/span>Kiabi<\/b>\u00a0<\/span>and\u00a0<\/span>Flunch<\/b>. Aujourd\u2019hui, on estime que Englos-les-G\u00e9ants attire pr\u00e8s de\u00a0<\/span>7 millions de visiteurs<\/b>\u00a0<\/span>par an, et g\u00e9n\u00e8re un chiffre d\u2019affaire de pr\u00e8s de 570 millions d\u2019euros.\u00a0<\/span>(chiffres CNCC)<\/i><\/p>

Le second,\u00a0<\/span>Cap 3000<\/b>, ouvre le\u00a0<\/span>21 octobre 1969<\/b>, dans la banlieue ni\u00e7oise. A son ouverture, il compte d\u2019abord une\u00a0<\/span>cinquantaine de boutiques<\/b>\u00a0<\/span>organis\u00e9es autour des Nouvelles Galeries. Il est con\u00e7u \u00e0 l\u2019am\u00e9ricaine, c\u2019est \u00e0 dire ferm\u00e9 sur l\u2019ext\u00e9rieur. Malgr\u00e9 cela, le lieu attire de nombreux visiteurs, voire beaucoup de visiteurs. Si bien qu\u2019il va conna\u00eetre trois extensions, en 1979, en 1989 et en 1996. En 2008, Cap 3000, compte\u00a0<\/span>170 commerces<\/b>\u00a0<\/span>dont 19 points de restauration. Le tout r\u00e9parti sur plus de 65 000 m2 de surface commerciale et deux niveaux. Son architecture ferm\u00e9e a, elle aussi, \u00e9t\u00e9 repens\u00e9e et le centre est d\u00e9sormais ouvert sur la mer.<\/p>

Le troisi\u00e8me centre \u00e0 ouvrir cette ann\u00e9e-l\u00e0, le\u00a0<\/span>3 novembre 1969<\/b>, est\u00a0<\/span>Parly II<\/b>, dans la banlieue versaillaise. Il s\u2019agit du premier centre commercial en r\u00e9gion parisienne. Avec\u00a0<\/span>150 boutiques<\/b>, il est le deuxi\u00e8me centre le plus important de France, \u00e0 son ouverture. Le centre est organis\u00e9 autour de deux grands magasins (le Printemps et le BHV) et a \u00e9t\u00e9 construit en m\u00eame temps que la copropri\u00e9t\u00e9 du Chesnay-Trianon. L\u2019ensemble des r\u00e9sidences comptent alors 7 500 logements pour pr\u00e8s de 18 000 habitants r\u00e9partis sur les communes du Chesnay et de Rocquencourt. Pens\u00e9 pour le bien \u00eatre de ses visiteurs (offre vari\u00e9e, vaste zone de stationnement, salles de cin\u00e9ma), le centre conna\u00eet une premi\u00e8re extension en 1987 et une seconde \u00e0 partir de 2017 (fin des travaux pr\u00e9vue courant 2019). Le centre s\u2019\u00e9tend aujourd\u2019hui sur pr\u00e8s de\u00a0<\/span>117 000m<\/b>2<\/b>\u00a0<\/span>de surface commerciale et accueille environ 11,4 millions de visiteurs par an.\u00a0<\/span>(chiffres CNCC)<\/i><\/p><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Une offre compl\u00e9t\u00e9e par les Magasins d\u2019Usine<\/h2>

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L\u2019offre propos\u00e9e par les Centres Commerciaux est rapidement compl\u00e9t\u00e9e par les\u00a0<\/span>magasins d\u2019usines<\/b>, appel\u00e9s aussi\u00a0<\/span>Outlet Center<\/b>\u00a0<\/span>ou\u00a0<\/span>Villages de Marques<\/b>.<\/p>

A l\u2019origine, le magasin d\u2019usine permet d\u2019\u00e9couler des\u00a0<\/span>surplus de stocks<\/b>, des\u00a0<\/span>fins de s\u00e9ries<\/b>, des\u00a0<\/span>articles de seconde main<\/b>\u00a0<\/span>ou pr\u00e9sentant des\u00a0<\/span>d\u00e9fauts<\/b>. D\u2019abord r\u00e9serv\u00e9s aux employ\u00e9s des marques concern\u00e9es, les boutiques ont par la suite \u00e9t\u00e9 ouvertes au grand public \u00e0 partir des ann\u00e9es 1970.<\/p>

Le ph\u00e9nom\u00e8ne arrive en France au cours des ann\u00e9es 1980. Cependant, bien qu\u2019int\u00e9ressant pour les consommateurs, ces magasins n\u2019attirent pas assez de visiteurs et sont d\u00e9laiss\u00e9s par les fonci\u00e8res.<\/p>

L\u2019activit\u00e9 est relanc\u00e9e dans les ann\u00e9es 1990 gr\u00e2ce au lancement de\u00a0<\/span>Marques Avenues<\/b>\u00a0<\/span>qui r\u00e9unit, au m\u00eame titre qu\u2019un centre commercial,\u00a0<\/span>plusieurs boutiques outlet<\/b>\u00a0<\/span>sur un m\u00eame lieu donn\u00e9. Les articles vendus sont des surstocks ou des invendus de collections pr\u00e9c\u00e9dentes et sont g\u00e9n\u00e9ralement remis\u00e9s \u00e0 -30%. Le concept est lanc\u00e9 et ne cesse de prendre de l\u2019ampleur puisque, en l\u2019espace de 10 ans \u00e0 peine, ils n\u2019ont cess\u00e9 de se d\u00e9velopper. Entre 2010 et 2018, sept nouveaux centres ouvrent leurs portes, dont deux en 2018. Le dernier en date, The Village Outlet<\/span>, ouvert en mai 2018 \u00e0 Villefontaine.<\/p>

Jusqu\u2019alors, les courses sont faites par n\u00e9cessit\u00e9 et non par plaisir. Les consommateurs cherchent les bons plans pour ne pas trop d\u00e9penser. Au m\u00eame titre que dans un centre commercial, le client veut s\u2019\u00e9vader du quotidien, vivre une exp\u00e9rience d\u2019achat. Aujourd\u2019hui, on se rend dans un outlet comme on se rendrait dans un centre commercial traditionnel. Tout le monde y trouve son compte, \u00e0 commencer par les collectivit\u00e9s locales qui voient l\u00e0 une possibilit\u00e9 de cr\u00e9er de nouveaux emplois, et surtout, un moyen de se faire conna\u00eetre.<\/p><\/div><\/div>

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Et dans 50 Ans ?<\/h2>

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En 2019, nos\u00a0<\/span>834 centres commerciaux<\/b>, qu\u2019ils soient outlet ou non, r\u00e9unissent\u00a0<\/span>38 800 commerces<\/b>. Ils\u00a0 repr\u00e9sentent\u00a0<\/span>525 000 emplois directs<\/b>\u00a0<\/span>et g\u00e9n\u00e8rent\u00a0<\/span>un quart du chiffre d\u2019affaires du commerce de d\u00e9tail<\/b>\u00a0<\/span>en France. Chaque ann\u00e9e, ils enregistrent, en tout, pr\u00e8s de 3 milliards de visites.\u00a0<\/span>(chiffres CNCC)<\/i><\/p>

Mais alors, que leur souhaiter pour les cinquante ann\u00e9es \u00e0 venir ?<\/p>

Une enqu\u00eate du CNCC montre que depuis la cr\u00e9ation des centres commerciaux, les\u00a0<\/span>attentes des consommateurs ont \u00e9volu\u00e9<\/b>. Les fonci\u00e8res doivent absolument les prendre en compte si elles ne veulent pas voir les ventes diminuer. Elles semblent \u00e9videntes, et pourtant, toutes n\u2019ont pas encore \u00e9t\u00e9 \u00e9tudi\u00e9es.<\/p>

L\u2019une des attentes les plus importantes, et qu\u2019il faut absolument pouvoir surveiller et faire \u00e9voluer concerne les\u00a0<\/span>conditions de visites<\/b>. D\u00e8s le d\u00e9but, les centres commerciaux \u00e9taient implant\u00e9s dans des\u00a0<\/span>zones faciles d\u2019acc\u00e8s<\/b>, g\u00e9n\u00e9ralement en voiture. Aujourd\u2019hui, le client est sensible \u00e0\u00a0<\/span>l\u2019environnement<\/b>. Cela implique des acc\u00e8s simples et fluides, des stationnements permettant de recharger les v\u00e9hicules \u00e9lectriques, ou encore, des lieux desservis facilement par les transports en commun.<\/p>

Le\u00a0<\/span>shopping<\/b>\u00a0<\/span>est aujourd\u2019hui le\u00a0<\/span>loisir<\/b>\u00a0<\/span>pr\u00e9f\u00e9r\u00e9 des fran\u00e7ais. Le visiteur, lorsqu\u2019il se rend sur place, cherche \u00e0 s\u2019\u00e9vader. Il vient passer un moment en famille o\u00f9 il pourra vivre une v\u00e9ritable exp\u00e9rience. C\u2019est pourquoi, on voit se d\u00e9velopper deux tendances, le\u00a0<\/span>\u201cfood & beverage\u201d<\/b>\u00a0<\/span>et le\u00a0<\/span>retailtainment<\/b>.<\/p>

Le premier concerne, comme son nom l\u2019indique, la\u00a0<\/span>restauration<\/b>. Il y a dix ans, elle ne repr\u00e9sentait qu\u2019\u00e0 peine 5% du chiffre d\u2019affaires d\u2019un centre commercial. Aujourd\u2019hui, elle d\u00e9passe timidement les 10%. Et pourtant ?<\/p>

Pourtant, selon le CNCC,\u00a0<\/span>40% des visiteurs vont choisir le centre en fonction de l\u2019offre de restauration<\/b>\u00a0<\/span>qui s\u2019y trouve. Et presque\u00a0<\/span>66% de ces m\u00eames visiteurs vont poursuivre leurs achats<\/b>\u00a0<\/span>dans l\u2019espoir de trouver ensuite un restaurant. Celui-ci ne sera plus n\u00e9cessairement un fast-food, mais plus une table fa\u00e7on bistrot o\u00f9 l\u2019on d\u00e9guste du bon et du local pour continuer de prendre le temps.<\/p>

Le\u00a0<\/span>retailtainment<\/b>\u00a0<\/span>consiste en transformer un centre commercial en un\u00a0<\/span>espace de vie \u00e0 part enti\u00e8re<\/b>. C\u2019est pourquoi, il n\u2019est pas rare de trouver une salle de spectacles, un cin\u00e9ma ou une salle de sport au sein m\u00eame de l\u2019\u00e9tablissement. La tendance va \u00e9galement passer par un calendrier d\u2019animations plus ou moins \u00e9ph\u00e9m\u00e8res \u00e9tal\u00e9 sur toute l\u2019ann\u00e9e : march\u00e9s de No\u00ebl, expositions d\u2019artisans, d\u00e9monstrations, concerts priv\u00e9s\u2026<\/p>

\u00ab\u00a0Tout ce mix qui fait d\u2019un centre commercial un centre de destination fonctionne d\u2019autant mieux \u2013 allongement de la dur\u00e9e de visite, augmentation du panier moyen, am\u00e9lioration de l\u2019image, pr\u00e9f\u00e9rence de marque \u2013 qu\u2019il est pris en compte d\u00e8s le d\u00e9part\u00a0<\/i>\u00bb, souligne\u00a0Gontran Th\u00fcring<\/b>, d\u00e9l\u00e9gu\u00e9 g\u00e9n\u00e9ral du\u00a0CNCC<\/b>.<\/p>

Le centre commercial devient une marque \u00e0 lui tout seul auquel le client s\u2019identifie. Et parce qu\u2019il s\u2019y identifie, il en devient fid\u00e8le.<\/p><\/div><\/div>

Cette tendance passe par\u00a0<\/span>l\u2019offre<\/b>, mais aussi par\u00a0<\/span>l\u2019architecture<\/b>\u00a0<\/span>m\u00eame des centres. Finis les lieux sombres et ferm\u00e9s. Les clients recherchent aujourd\u2019hui des\u00a0<\/span>espaces ouverts<\/b>,\u00a0<\/span>lumineux<\/b>,\u00a0<\/span>esth\u00e9tiques<\/b>.<\/p>

Et les fonci\u00e8res l\u2019ont bien compris :\u00a0<\/span>37 projets<\/b>\u00a0<\/span>sont en cours sur les 3 ann\u00e9es \u00e0 venir. Parmi eux,\u00a0<\/span>14 sont des cr\u00e9ations<\/b>,\u00a0<\/span>23 sont des r\u00e9novations et \/ ou des extensions<\/b>. L\u2019\u00e8re du \u201cce qui beau est cher<\/i>\u201d est r\u00e9volue, les clients sont form\u00e9s et sont donc de plus en plus habitu\u00e9s \u00e0 l\u2019esth\u00e9tisme. Preuve en est la pl\u00e9iade d\u2019\u00e9missions t\u00e9l\u00e9vis\u00e9es sur les r\u00e9novations de maisons ou appartements, ou m\u00eame sur la cr\u00e9ation culinaire. Le visiteur de 2019 sait que le beau peut lui \u00eatre accessible, et il en redemande !<\/p>

Par ailleurs, le client souhaite \u00e0 tout prix que les centres d\u2019aujourd\u2019hui s\u2019adaptent aux\u00a0<\/span>nouvelles technologies<\/b>.<\/p>

En effet, aujourd\u2019hui, lorsqu\u2019il veut\u00a0<\/span>pr\u00e9parer sa visite<\/b>, il peut consulter le site ou l\u2019application du centre. Mais pour y trouver quoi ?<\/p>

\u00c0 l\u2019heure actuelle, les sites se limitent \u00e0 une liste des boutiques (pas toujours \u00e0 jour), des horaires (qui ne vont pas forc\u00e9ment indiquer une ouverture exceptionnelle un dimanche ou un jour f\u00e9ri\u00e9), et un plan d\u2019acc\u00e8s (pas toujours lisible). Ce premier contact peut en d\u00e9courager plus d\u2019un. D\u2019autant plus que ce ne sont pas forc\u00e9ment ces informations que le client va rechercher en priorit\u00e9.<\/p>

En effet, la\u00a0<\/span>tendance shopping<\/b>\u00a0<\/span>la plus en vue actuellement est le\u00a0<\/span>ROPO<\/a>\u00a0<\/span>: un client\u00a0<\/span>consulte<\/b>\u00a0<\/span>le site internet d\u2019une marque et y\u00a0<\/span>rep\u00e8re<\/b>\u00a0<\/span>un ou plusieurs articles (Research Online<\/i>). Si l\u2019objet de sa recherche est disponible, il se\u00a0<\/span>rend en boutique pour l\u2019acheter<\/b>\u00a0<\/span>(Buy Offline<\/i>). Il peut alors, avant de payer, toucher, essayer et se faire une id\u00e9e de l\u2019objet pour en tirer une pleine satisfaction. Malheureusement, cette tendance n\u2019est pas encore disponible dans tous les points de vente, et nombreux sont les clients d\u00e9\u00e7us de ne pas retrouver leurs coups de c\u0153urs sur place.<\/p>

De m\u00eame, les consommateurs d\u2019aujourd\u2019hui sont\u00a0<\/span>connect\u00e9s<\/b>\u00a0<\/span>en permanence. Ils veulent pouvoir utiliser cette ultra-connectivit\u00e9 pour\u00a0<\/span>contacter facilement<\/b>\u00a0<\/span>leur centre commercial pr\u00e9f\u00e9r\u00e9 avant, pendant, ou apr\u00e8s leur visite. Surtout, ils veulent le faire sur tous les canaux qui pourraient leur sembler \u201cclassiques\u201d (t\u00e9l\u00e9phone, mail, chat, r\u00e9seaux sociaux). Cependant, l\u00e0 encore, tous les centres n\u2019ont pas encore adopt\u00e9 cette tendance. Ou s\u2019ils l\u2019ont adopt\u00e9, ils n\u2019ont pas encore la\u00a0<\/span>r\u00e9activit\u00e9<\/b>\u00a0<\/span>attendue par la client\u00e8le.<\/p><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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\r\n\r\n\t\t\r\n\t\tWishibam & phygital\t<\/h5>\r\n\t\t\t\t

\r\n\r\n\t\t\r\n\t\t\t\tEn savoir plus sur l'experience omnicanale de WISHIBAM<\/span>\r\n\t\t\t\t\r\n\t\t\r\n\t<\/h2>\r\n\t
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