{"id":81423,"date":"2025-04-22T17:03:08","date_gmt":"2025-04-22T15:03:08","guid":{"rendered":"https:\/\/wishibam.com\/?p=81423"},"modified":"2025-05-22T17:20:48","modified_gmt":"2025-05-22T15:20:48","slug":"unified-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wishibam.com\/en\/unified-commerce\/","title":{"rendered":"Unified Commerce: Why Retailers Who Embrace It Win"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"81423\" class=\"elementor elementor-81423\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-662cd68c elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default tm-col-stretched-none tm-bg-color-over-image\" data-id=\"662cd68c\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-f9d7be1 tm-bg-color-over-image\" data-id=\"f9d7be1\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-743ce630 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"743ce630\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<article class=\"wishibam-article\">\n<style>\n:root{<br \/>--wish-primary:#00B5B8;<br \/>--wish-dark:#002A3A;<br \/>--wish-light:#F9FBFA;<br \/>}<br \/>body{background:var(--wish-light);color:var(--wish-dark);font-family:\"Montserrat\",Arial,sans-serif;}<br \/>.wish-title{color:var(--wish-primary);font-size:1.75rem;margin:0 0 1rem;}<br \/>.wish-h2{color:var(--wish-dark);font-size:1.25rem;margin:1.25rem 0 .75rem;}<br \/>.wish-h3{color:var(--wish-dark);font-size:1.1rem;margin:1rem 0 .5rem;}<br \/>p{line-height:1.6;margin:0 0 1rem;}<br \/>ul{list-style:square;margin:0 0 1rem 1.25rem;padding:0;}<br \/>ul li{margin:.5rem 0;}<br \/>a{color:var(--wish-primary);text-decoration:none;}<br \/>a:hover{text-decoration:underline;}<br \/>details.wish-faq{border:1px solid #e3e3e3;border-radius:6px;padding:.5rem;margin:1rem 0;background:#fff;}<br \/>details.wish-faq summary{font-weight:600;cursor:pointer;list-style:none;}<br \/>details.wish-faq[open] summary{color:var(--wish-primary);}<br \/>.wish-card{background:#fff;border:1px solid #e5e5e5;border-radius:8px;box-shadow:0 2px 4px rgba(0,0,0,.05);padding:1.25rem;margin:1.5rem 0;}<br \/>blockquote{border-left:4px solid var(--wish-primary);padding:.25rem 1rem;font-style:italic;margin:1rem 0;background:#f2fefe;}<br \/><\/style>\n<h1 class=\"wish-title\">Unified commerce : les 7 raisons pour lesquelles les retailers qui l&#8217;adoptent gagnent&nbsp;<\/h1>\n<p><em>Par Charlotte Journo-Baur, fondatrice de WISHIBAM et experte retail<\/em><\/p>\n<p>Avouons-le : le commerce unifi\u00e9 n&#8217;est pas le sujet le plus sexy qui soit au premier abord. Pourtant, c&#8217;est probablement l&#8217;\u00e9volution la plus d\u00e9terminante pour la survie des retailers depuis l&#8217;av\u00e8nement du e-commerce. Je rencontre chaque semaine des directeurs digitaux et des PDG d&#8217;enseignes qui pensent encore faire de l&#8217;omnicanal alors qu&#8217;ils ne font que juxtaposer des canaux. La diff\u00e9rence ? Elle est abyssale. Et les r\u00e9sultats aussi.<\/p>\n<p>Quand 73% des consommateurs exigent d\u00e9sormais une exp\u00e9rience fluide entre les points de contact (Salesforce, 2024), continuer \u00e0 fonctionner en silos n&#8217;est plus une option. C&#8217;est un suicide commercial \u00e0 petit feu. Le unified commerce n&#8217;est pas un buzzword de plus, c&#8217;est la r\u00e9ponse concr\u00e8te aux attentes des clients et aux d\u00e9fis structurels des enseignes en 2024.<\/p>\n<p>Dans cet article, je vais vous montrer pourquoi les retailers qui ont franchi le pas vers un commerce v\u00e9ritablement unifi\u00e9 enregistrent d\u00e9j\u00e0 des r\u00e9sultats spectaculaires, et comment vous pouvez, vous aussi, transformer votre approche pour non seulement survivre, mais prosp\u00e9rer dans ce nouveau paradigme retail.<\/p>\n<h2 class=\"wish-h2\">Le commerce unifi\u00e9 : bien plus qu&#8217;un buzzword, une n\u00e9cessit\u00e9 en 2025<\/h2>\n<h3 class=\"wish-h3\">Pourquoi les retailers ne peuvent plus se contenter de l&#8217;omnicanal classique<\/h3>\n<p>L&#8217;omnicanal, on en parle depuis plus de 10 ans. Mais soyons honn\u00eates : combien d&#8217;enseignes peuvent r\u00e9ellement pr\u00e9tendre l&#8217;avoir mis en \u0153uvre de fa\u00e7on efficace ? Selon une \u00e9tude de McKinsey (2023), moins de 15% des retailers ont r\u00e9ussi \u00e0 d\u00e9ployer une strat\u00e9gie omnicanale v\u00e9ritablement int\u00e9gr\u00e9e. Le reste ? Des canaux qui coexistent sans vraiment communiquer.<\/p>\n<blockquote>\n<p>Prenez l&#8217;exemple de ce grand magasin parisien (que je ne nommerai pas) o\u00f9 j&#8217;ai r\u00e9cemment tent\u00e9 d&#8217;acheter une robe rep\u00e9r\u00e9e en ligne. Arriv\u00e9e en boutique, le vendeur m&#8217;a regard\u00e9e avec des yeux ronds : &#8220;Cette r\u00e9f\u00e9rence ? Impossible de la trouver dans notre syst\u00e8me&#8221;. Pourtant, elle \u00e9tait bien disponible sur leur site, dans &#8220;cette&#8221; boutique. R\u00e9sultat ? Une cliente frustr\u00e9e et une vente perdue.<\/p>\n<\/blockquote>\n<p>Ce n&#8217;est pas un cas isol\u00e9. L&#8217;omnicanal tel qu&#8217;il est pratiqu\u00e9 aujourd&#8217;hui cr\u00e9e des frictions constantes :<\/p>\n<ul>\n<li>Des stocks d\u00e9synchronis\u00e9s entre le online et le offline<\/li>\n<li>Des parcours clients hach\u00e9s qui obligent \u00e0 recommencer \u00e0 z\u00e9ro \u00e0 chaque changement de canal<\/li>\n<li>Des donn\u00e9es client dispers\u00e9es qui emp\u00eachent une vision \u00e0 360\u00b0<\/li>\n<\/ul>\n<p>Et pendant ce temps, les pure players comme Amazon ou Zalando continuent de grignoter des parts de march\u00e9 avec une exp\u00e9rience fluide et coh\u00e9rente.<\/p>\n<h3 class=\"wish-h3\">Unified commerce : une r\u00e9ponse concr\u00e8te aux attentes des clients et aux d\u00e9fis des enseignes<\/h3>\n<p>Le commerce unifi\u00e9 va bien au-del\u00e0 de l&#8217;omnicanal. Il s&#8217;agit de centraliser toutes les donn\u00e9es \u2013 stocks, clients, commandes \u2013 en temps r\u00e9el sur une plateforme unique. Fini les syst\u00e8mes disparates qui ne se parlent pas. Fini les inventaires d\u00e9synchronis\u00e9s. Fini les exp\u00e9riences client incoh\u00e9rentes.<\/p>\n<section class=\"wish-card\">\n<p>Concr\u00e8tement, cela signifie qu&#8217;un client peut commencer son parcours sur Instagram, poursuivre sur votre site web, finaliser en magasin, et que toute l&#8217;exp\u00e9rience sera fluide, coh\u00e9rente et personnalis\u00e9e. Les donn\u00e9es circulent librement, les stocks sont mis \u00e0 jour instantan\u00e9ment, et le client est reconnu quel que soit le point de contact.<\/p>\n<\/section>\n<p>Des enseignes comme Decathlon l&#8217;ont bien compris. Leur application permet d\u00e9sormais de scanner un produit en magasin pour acc\u00e9der \u00e0 toutes les informations, v\u00e9rifier les stocks dans d&#8217;autres points de vente, et m\u00eame payer sans passer par la caisse. Monoprix, de son c\u00f4t\u00e9, a d\u00e9ploy\u00e9 une solution qui permet aux vendeurs d&#8217;acc\u00e9der \u00e0 l&#8217;historique d&#8217;achat des clients fid\u00e8les pour leur proposer des recommandations pertinentes, qu&#8217;ils aient achet\u00e9 en ligne ou en magasin.<\/p>\n<p>Le Printemps a quant \u00e0 lui mis\u00e9 sur une plateforme unifi\u00e9e qui permet de proposer le &#8220;ship from store&#8221; : les produits command\u00e9s en ligne peuvent \u00eatre exp\u00e9di\u00e9s directement depuis le magasin le plus proche du client, r\u00e9duisant ainsi les d\u00e9lais de livraison et optimisant la gestion des stocks.<\/p>\n<p>Ces transformations ne sont pas cosm\u00e9tiques. Elles r\u00e9pondent \u00e0 un besoin fondamental des consommateurs : 82% d&#8217;entre eux consid\u00e8rent d\u00e9sormais l&#8217;exp\u00e9rience client comme aussi importante que le produit lui-m\u00eame (PwC, 2023).<\/p>\n<h2 class=\"wish-h2\">Les b\u00e9n\u00e9fices business du commerce unifi\u00e9 : plus de ventes, moins de co\u00fbts, une marque plus forte<\/h2>\n<h3 class=\"wish-h3\">Un levier de croissance imm\u00e9diat : +20% de conversion en moyenne avec une plateforme unifi\u00e9e<\/h3>\n<section class=\"wish-card\">\n<p>Les chiffres parlent d&#8217;eux-m\u00eames. Les retailers qui ont adopt\u00e9 une plateforme de commerce unifi\u00e9 constatent en moyenne une augmentation de 20% de leur taux de conversion (Forrester, 2023). Ce n&#8217;est pas de la magie, c&#8217;est de la logique commerciale.<\/p>\n<\/section>\n<p>Prenons l&#8217;exemple du click &amp; collect en 1h. Quand un client sait qu&#8217;il peut commander en ligne et r\u00e9cup\u00e9rer son produit dans l&#8217;heure qui suit au magasin le plus proche, la barri\u00e8re psychologique \u00e0 l&#8217;achat s&#8217;effondre. Mieux encore&nbsp;: 65% des clients qui viennent chercher une commande en magasin finissent par acheter un produit suppl\u00e9mentaire (KPMG, 2023).<\/p>\n<p>L&#8217;e-r\u00e9servation suit la m\u00eame logique. Permettre \u00e0 un client de r\u00e9server un produit en ligne pour l&#8217;essayer en magasin, c&#8217;est lui donner la garantie qu&#8217;il ne se d\u00e9placera pas pour rien. R\u00e9sultat&nbsp;: un taux de conversion en magasin qui peut atteindre 60%, contre 20% pour un client walk-in classique.<\/p>\n<p>Quant aux retours en magasin pour des achats effectu\u00e9s en ligne, ils transforment une exp\u00e9rience potentiellement n\u00e9gative (le retour) en opportunit\u00e9 de vente additionnelle. Chez nos clients qui ont mis en place cette option, 40% des retours se transforment en \u00e9change ou en achat compl\u00e9mentaire.<\/p>\n<p>Mais le commerce unifi\u00e9 va au-del\u00e0 de ces services visibles. Il permet aussi une gestion beaucoup plus fine des stocks&nbsp;:<\/p>\n<ul>\n<li>R\u00e9duction des ruptures gr\u00e2ce \u00e0 une visibilit\u00e9 en temps r\u00e9el<\/li>\n<li>Meilleure rotation des invendus gr\u00e2ce \u00e0 leur exposition sur tous les canaux<\/li>\n<li>Optimisation des niveaux de stock gr\u00e2ce \u00e0 des pr\u00e9visions plus pr\u00e9cises<\/li>\n<\/ul>\n<blockquote>\n<p>Un de nos clients, une enseigne de pr\u00eat-\u00e0-porter pr\u00e9sente dans 50 villes fran\u00e7aises, a ainsi r\u00e9duit ses ruptures de stock de 30% en six mois, tout en diminuant son stock global de 15%. L&#8217;impact sur la marge est consid\u00e9rable.<\/p>\n<\/blockquote>\n<h3 class=\"wish-h3\">Une meilleure ma\u00eetrise des co\u00fbts et une souverainet\u00e9 num\u00e9rique strat\u00e9gique<\/h3>\n<p>Le commerce unifi\u00e9 n&#8217;est pas qu&#8217;un acc\u00e9l\u00e9rateur de croissance, c&#8217;est aussi un formidable levier d&#8217;optimisation des co\u00fbts.<\/p>\n<ul>\n<li>En centralisant l&#8217;architecture IT, on r\u00e9duit la multiplication des syst\u00e8mes et donc les co\u00fbts informatiques de 25 \u00e0 30% en moyenne (Deloitte, 2023).<\/li>\n<li>C\u00f4t\u00e9 logistique, chaque magasin devenant un mini-hub logistique, les \u00e9conomies sur la livraison peuvent atteindre 18%.<\/li>\n<li>Mais l&#8217;enjeu cl\u00e9, c&#8217;est la souverainet\u00e9 num\u00e9rique pour garder le contr\u00f4le de vos donn\u00e9es et \u00e9viter la d\u00e9pendance \u00e0 des g\u00e9ants du Cloud.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00c0 l&#8217;heure o\u00f9 les g\u00e9ants am\u00e9ricains et chinois du cloud et du e-commerce \u00e9tendent leur emprise, garder la ma\u00eetrise de ses donn\u00e9es et de son infrastructure devient un enjeu strat\u00e9gique. D\u00e9pendre d&#8217;Amazon Web Services pour son infrastructure cloud tout en concurren\u00e7ant Amazon sur le terrain commercial, c&#8217;est jouer avec le feu.<\/p>\n<p>Le commerce unifi\u00e9, lorsqu&#8217;il s&#8217;appuie sur des solutions souveraines, permet de reprendre la main. C&#8217;est un choix d&#8217;ind\u00e9pendance autant que de performance. Et dans un contexte o\u00f9 les r\u00e9gulations sur la protection des donn\u00e9es se durcissent (RGPD en Europe, CCPA en Californie, etc.), c&#8217;est aussi une question de conformit\u00e9.<\/p>\n<p>Les retailers qui l&#8217;ont compris sont ceux qui investissent dans des plateformes unifi\u00e9es h\u00e9berg\u00e9es sur des clouds souverains, avec des garanties fortes en mati\u00e8re de protection des donn\u00e9es.<\/p>\n<h2 class=\"wish-h2\">Wishibam : le partenaire souverain pour un commerce unifi\u00e9 \u00e0 la fran\u00e7aise<\/h2>\n<h3 class=\"wish-h3\">Une solution pens\u00e9e pour les retailers, par des experts du retail<\/h3>\n<blockquote>\n<p>Quand j&#8217;ai fond\u00e9 Wishibam en 2018, c&#8217;\u00e9tait avec une conviction&nbsp;: les retailers fran\u00e7ais m\u00e9ritaient mieux que des solutions con\u00e7ues par des techniciens qui n&#8217;avaient jamais mis les pieds dans un magasin. Il fallait cr\u00e9er une plateforme qui r\u00e9ponde vraiment aux besoins du terrain, qui comprenne les contraintes op\u00e9rationnelles d&#8217;une enseigne, et qui s&#8217;adapte \u00e0 la r\u00e9alit\u00e9 du commerce fran\u00e7ais.<\/p>\n<\/blockquote>\n<p>Huit ans plus tard, cette vision s&#8217;est concr\u00e9tis\u00e9e dans une plateforme SaaS souveraine, enti\u00e8rement h\u00e9berg\u00e9e en France, et conforme aux exigences les plus strictes du RGPD. Une plateforme qui permet de d\u00e9ployer une strat\u00e9gie de commerce unifi\u00e9 en quelques mois, et non en quelques ann\u00e9es comme c&#8217;est souvent le cas avec les solutions internationales.<\/p>\n<p>Notre approche se distingue par trois caract\u00e9ristiques essentielles&nbsp;:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Une plateforme modulaire<\/strong> qui s&#8217;adapte \u00e0 l&#8217;existant&nbsp;: pas besoin de tout jeter. Nous nous connectons \u00e0 vos syst\u00e8mes actuels pour les faire communiquer efficacement.<\/li>\n<li><strong>Un d\u00e9ploiement rapide<\/strong>, avec des premiers r\u00e9sultats visibles d\u00e8s 3&nbsp;mois. Dans le retail, le temps c&#8217;est de l&#8217;argent&nbsp;: il faut avancer vite.<\/li>\n<li><strong>Un accompagnement humain<\/strong>, par des experts qui parlent le langage du retail. Nos \u00e9quipes comprennent vos enjeux parce qu&#8217;elles viennent du m\u00eame monde que vous.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Cette approche nous a permis d&#8217;accompagner avec succ\u00e8s des enseignes comme Jules, Boulanger ou Galeries Lafayette, mais aussi des centres commerciaux et des collectivit\u00e9s territoriales qui souhaitent dynamiser leur commerce local.<\/p>\n<h3 class=\"wish-h3\">T\u00e9moignages et cas concrets : comment Wishibam transforme les centres-villes et les enseignes<\/h3>\n<section class=\"wish-card\">\n<p>Les r\u00e9sultats obtenus par nos clients sont notre meilleure carte de visite :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>The Village Outlet&nbsp;<\/strong>&nbsp;: +22% de trafic en magasin pour les enseignes participantes, +47% de panier moyen chez les clients de la plateforme.<\/li>\n<li><strong>Angers Shopping<\/strong>&nbsp;: +200 commer\u00e7ants digitalis\u00e9s, plus de 1,2 million d\u2019euros de CA additionnel en 6 mois, 94% de satisfaction client.<\/li>\n<li><strong>Gigi Paris<\/strong>&nbsp;: l\u2019e-r\u00e9servation Wishibam a fait bondir le taux de conversion \u00e0 55% contre 22% pour un client classique.<\/li>\n<\/ul>\n<\/section>\n<p>Ces succ\u00e8s reposent sur une approche pragmatique du commerce unifi\u00e9. Nous ne vendons pas une vision th\u00e9orique, mais des solutions concr\u00e8tes :<\/p>\n<ul>\n<li>Unification de la vue sur les inventaires pour r\u00e9duire les ruptures de stock<\/li>\n<li>Cr\u00e9ation de passerelles fluides entre digital et physique pour plus de trafic<\/li>\n<li>Exp\u00e9rience coh\u00e9rente sur tous les canaux pour fid\u00e9liser la client\u00e8le<\/li>\n<\/ul>\n<p>Et surtout, tout cela sans d\u00e9pendre de plateformes \u00e9trang\u00e8res qui captent la valeur et les donn\u00e9es.<\/p>\n<p>En choisissant un partenaire souverain, ancr\u00e9 dans la r\u00e9alit\u00e9 du commerce fran\u00e7ais, vous restez ma\u00eetre de votre destin.<\/p>\n<h2 class=\"wish-h2\">Le commerce unifi\u00e9 n&#8217;est plus une option<\/h2>\n<blockquote>\n<p>Le commerce unifi\u00e9 n&#8217;est plus un luxe r\u00e9serv\u00e9 aux grandes enseignes disposant de budgets colossaux. C&#8217;est devenu le socle indispensable d&#8217;un retail moderne, rentable et r\u00e9silient. Les consommateurs l&#8217;exigent, les r\u00e9sultats \u00e9conomiques le justifient, et les technologies actuelles le permettent.<\/p>\n<\/blockquote>\n<p>Les retailers qui h\u00e9sitent encore risquent de se retrouver dans la situation des librairies qui ont ignor\u00e9 Amazon au d\u00e9but des ann\u00e9es 2000, ou des taxis qui ont sous-estim\u00e9 Uber dix ans plus tard. La transformation est in\u00e9vitable, la seule question est de savoir si vous la subirez ou si vous en serez l&#8217;acteur.<\/p>\n<p>Avec Wishibam, cette transformation est \u00e0 port\u00e9e de main. Une solution souveraine, pens\u00e9e pour le retail fran\u00e7ais, capable de s&#8217;adapter \u00e0 votre r\u00e9alit\u00e9 et de d\u00e9livrer des r\u00e9sultats rapides. Une solution qui vous permet de reprendre le contr\u00f4le de votre destin digital, sans compromis sur la performance ni sur l&#8217;ind\u00e9pendance.<\/p>\n<p>Le commerce unifi\u00e9 n&#8217;est pas l&#8217;avenir du retail. C&#8217;est son pr\u00e9sent. Et les enseignes qui l&#8217;ont compris prennent d\u00e9j\u00e0 une longueur d&#8217;avance d\u00e9cisive.<\/p>\n<h2 class=\"wish-h2\">FAQ : Tout ce que vous devez savoir sur le Unified Commerce<\/h2>\n<details class=\"wish-faq\">\n<summary>Quelle est la diff\u00e9rence entre omnicanal et unified commerce&nbsp;?<\/summary>\n<p>L&#8217;omnicanal juxtapose diff\u00e9rents canaux de vente qui communiquent partiellement entre eux, tandis que le unified commerce int\u00e8gre tous les canaux sur une plateforme unique et centralis\u00e9e. Dans un mod\u00e8le unifi\u00e9, les donn\u00e9es de stock, client et commande sont synchronis\u00e9es en temps r\u00e9el, offrant une exp\u00e9rience v\u00e9ritablement fluide et coh\u00e9rente.<\/p>\n<\/details>\n<details class=\"wish-faq\">\n<summary>Quels sont les principaux b\u00e9n\u00e9fices du commerce unifi\u00e9 pour un retailer&nbsp;?<\/summary>\n<p>Le commerce unifi\u00e9 permet d&#8217;augmenter le taux de conversion (+20% en moyenne), de r\u00e9duire les ruptures de stock (-30%), d&#8217;optimiser les co\u00fbts logistiques et IT, d&#8217;am\u00e9liorer la satisfaction client et de renforcer la fid\u00e9lisation. Il transforme chaque point de contact en opportunit\u00e9 de vente et chaque magasin en hub logistique potentiel.<\/p>\n<\/details>\n<details class=\"wish-faq\">\n<summary>Combien de temps faut-il pour d\u00e9ployer une strat\u00e9gie de commerce unifi\u00e9&nbsp;?<\/summary>\n<p>Avec une solution comme Wishibam, les premiers r\u00e9sultats sont visibles d\u00e8s 3 mois, avec un d\u00e9ploiement complet qui peut prendre de 6 \u00e0 12 mois selon la complexit\u00e9 de l&#8217;organisation. Les approches modulaires permettent d&#8217;avancer par \u00e9tapes, en priorisant les cas d&#8217;usage \u00e0 plus fort impact.<\/p>\n<\/details>\n<details class=\"wish-faq\">\n<summary>Le commerce unifi\u00e9 est-il r\u00e9serv\u00e9 aux grandes enseignes&nbsp;?<\/summary>\n<p>Absolument pas. Des solutions comme Wishibam s&#8217;adaptent aussi bien aux grands groupes qu&#8217;aux retailers ind\u00e9pendants ou aux marketplaces locales. L&#8217;approche modulaire permet de dimensionner la solution en fonction des besoins et des ressources disponibles.<\/p>\n<\/details>\n<details class=\"wish-faq\">\n<summary>Comment mesurer le ROI d&#8217;une strat\u00e9gie de commerce unifi\u00e9&nbsp;?<\/summary>\n<p>Le ROI se mesure \u00e0 travers plusieurs indicateurs cl\u00e9s&nbsp;: augmentation du taux de conversion, hausse du panier moyen, r\u00e9duction des ruptures de stock, optimisation des niveaux d&#8217;inventaire, augmentation du trafic en magasin, et am\u00e9lioration de la satisfaction client (NPS). Chez Wishibam, nous constatons g\u00e9n\u00e9ralement un ROI positif d\u00e8s les 6 premiers mois.<\/p>\n<\/details>\n<details class=\"wish-faq\">\n<summary>Quels sont les pr\u00e9requis techniques pour mettre en place une strat\u00e9gie de commerce unifi\u00e9&nbsp;?<\/summary>\n<p>Il n&#8217;est pas n\u00e9cessaire de tout reconstruire. Une bonne solution de commerce unifi\u00e9 doit pouvoir s&#8217;interfacer avec vos syst\u00e8mes existants (ERP, CRM, PIM, WMS&#8230;) via des API. L&#8217;important est de choisir une plateforme ouverte et flexible, capable de s&#8217;adapter \u00e0 votre \u00e9cosyst\u00e8me technique actuel tout en permettant son \u00e9volution.<\/p>\n<\/details>\n<details class=\"wish-faq\">\n<summary>Comment le commerce unifi\u00e9 r\u00e9pond-il aux enjeux de souverainet\u00e9 num\u00e9rique 8<\/summary>\n<p>En choisissant une solution souveraine comme Wishibam, h\u00e9berg\u00e9e en France et conforme au RGPD, les retailers gardent le contr\u00f4le total de leurs donn\u00e9es et de leur relation client. Ils \u00e9vitent ainsi de d\u00e9pendre de plateformes \u00e9trang\u00e8res qui pourraient utiliser ces donn\u00e9es \u00e0 d&#8217;autres fins ou les soumettre \u00e0 des l\u00e9gislations extraterritoriales.<\/p>\n<\/details>\n<\/article>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Unified commerce : les 7 raisons pour lesquelles les retailers qui l&#8217;adoptent gagnent&nbsp; Par Charlotte Journo-Baur, fondatrice de WISHIBAM et&#8230;<\/p>","protected":false},"author":5,"featured_media":81434,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"_uf_show_specific_survey":0,"_uf_disable_surveys":false,"footnotes":""},"categories":[69,71],"tags":[84,87,85],"class_list":["post-81423","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-articles","category-documentation","tag-consommation","tag-retail","tag-tech"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v22.3 (Yoast SEO v25.6) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Unified commerce : pourquoi les retailers qui l\u2019adoptent gagnent ? | Wishibam<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Passez au unified commerce : centralisez vos canaux, r\u00e9duisez les retours et limitez l\u2019empreinte carbone. 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