Comment intégrer Wishibam à votre logistique en 5 étapes (et gagner jusqu’à 40% de conversion)
Par Charlotte Journo-Baur, fondatrice de WISHIBAM
À l’heure où 73% des consommateurs attendent une expérience d’achat fluide entre physique et digital, l’intégration d’une solution omnicanale n’est plus une option mais une nécessité. Pourtant, nombreux sont les retailers qui hésitent encore, redoutant la complexité technique et les perturbations opérationnelles.
Comment puis-je intégrer Wishibam dans ma chaîne logistique omnicanale existante efficacement, sans bouleverser mes process actuels ?
C’est LA question que me posent régulièrement les directeurs supply chain et digital lors de nos premiers échanges.
Après avoir accompagné plus de 150 enseignes dans leur transformation omnicanale, je partage aujourd’hui notre méthodologie éprouvée pour une intégration sans couture de Wishibam à votre écosystème logistique existant. Vous découvrirez comment nos clients ont réduit leurs délais de livraison de 30% tout en augmentant leur taux de conversion de 40% grâce à une approche pragmatique et progressive.
Comprendre la promesse de Wishibam : une digitalisation omnicanale souveraine au service du retail
Pourquoi Wishibam séduit les retailers en 2025 : souveraineté numérique, mutualisation des stocks et expérience client unifiée
L’année dernière, j’ai rencontré le directeur digital d’une enseigne textile qui m’a confié : “On a investi des millions dans notre e-commerce, mais nos 200 magasins restent des silos isolés.”
Cette situation, je l’entends constamment. Les retailers se retrouvent prisonniers de systèmes fragmentés, incapables de valoriser leur principal atout face aux pure players : leur réseau physique.
C’est précisément ce que Wishibam résout en transformant chaque point de vente en hub logistique connecté. Notre plateforme permet de mutualiser les stocks entre magasins, entrepôts et e-commerce, créant ainsi un inventaire virtuel unique qui booste la disponibilité produit. Les résultats sont sans appel :
- +40% de taux de conversion sur les marketplaces locales propulsées par notre technologie (source interne 2024)
Mais au-delà de la performance, c’est la question de la souveraineté qui devient centrale. Dans un contexte où les géants américains et chinois imposent leurs conditions aux retailers, Wishibam offre une alternative européenne. Nos données sont hébergées exclusivement en Europe, en conformité totale avec le RGPD, garantissant une indépendance vis-à-vis des GAFAM.
Cette approche souveraine séduit particulièrement les retailers soucieux de préserver leur relation client et leurs marges.
Cas concrets : comment des enseignes physiques ont boosté leur performance logistique grâce à Wishibam
- Le groupe Beaumanoir (Cache-Cache, Bonobo, Morgan) a transformé ses 600 points de vente en mini-entrepôts préparant et expédiant des commandes web.
- Délais de livraison réduits de 30%.
- Taux de rupture divisé par deux.
- Déploiement en moins de 3 mois.
- Les centres commerciaux Cap3000 à Nice et Westfield à Paris sont devenus des hubs omnicanaux :
- Commande de produits de différentes enseignes et livraison mutualisée.
- Trafic magasin augmenté de 22%.
- Réduction de l’empreinte carbone des livraisons de 35%.
- Un réseau de 45 librairies indépendantes : synchronisation des stocks, catalogue étendu à 500 000 références, livraison express ou click & collect, +180% de CA digital en un an.
Intégrer Wishibam sans friction dans votre chaîne logistique existante
Cartographier votre écosystème logistique actuel pour identifier les points d’intégration clés
La première étape, souvent négligée mais absolument cruciale, consiste à réaliser une cartographie précise de votre écosystème technique et logistique. J’ai vu trop de projets omnicanaux échouer faute d’avoir correctement identifié les systèmes existants et leurs interactions.
Prenez le temps de recenser :
- ERP, WMS (Warehouse Management System), OMS
- PIM, CRM
- Solutions de transport
Pour chacun, documentez les flux de données, formats d’échange et contraintes techniques.
Wishibam a été conçu comme une couche d’orchestration qui se superpose à vos systèmes sans les remplacer. Nos API ouvertes et connecteurs natifs (plus de 60) permettent de s’interfacer rapidement avec la quasi-totalité des solutions du marché :
- SAP, Microsoft Dynamics
- Manhattan Associates, Salesforce Commerce Cloud
- Magento, connecteurs spécifiques pour des systèmes legacy si besoin
Notre équipe technique dédiée vous accompagne durant toute la phase d’intégration, avec pilotage par un chef de projet dédié.
Synchroniser vos stocks physiques et digitaux pour une orchestration fluide des commandes
La synchronisation des stocks constitue le cœur de la promesse omnicanale. Mais il ne s’agit pas simplement de rendre visible l’inventaire magasin sur le web : il faut une vue unifiée et fiable adaptée à chaque canal.
Wishibam déploie une approche progressive en trois temps :
- Phase d’initialisation : synchronisation des données produits et stocks entre vos systèmes, avec la fréquence adaptée à votre activité.
- Mise en place des règles métier : configuration des priorités (expédition depuis magasin à faible rotation, réserve en boutique, livraison express locale, etc.).
- Activation des flux omnicanaux : déploiement progressif (click & collect, ship-from-store, livraison locale, retours cross-canal).
Approche itérative : déploiement dans quelques points de vente pilotes, formation progressive des équipes, validation du ROI à chaque étape.
L’orchestration intelligente des commandes
Notre algorithme d’allocation détermine, pour chaque commande, le point d’expédition optimal selon :
- Disponibilité produit
- Proximité client
- Charge de travail en magasin
- Coût de transport
Ce moteur s’affine continuellement grâce au machine learning pour optimiser vos performances logistiques.
Maximiser l’impact business de votre transformation omnicanale avec Wishibam
Piloter la performance en temps réel grâce à la data unifiée
L’intégration de Wishibam transforme votre capacité à piloter votre activité. En unifiant les données de tous vos canaux, notre plateforme offre une visibilité inédite sur l’ensemble de votre chaîne de valeur.
Vous accédez, via des tableaux de bord personnalisés, à vos indicateurs clés :
- Taux de disponibilité produit
- Délais de préparation par magasin
- Performance des livraisons
- Satisfaction client
Un groupe de cosmétiques a ainsi pu réallouer ses best-sellers de la province vers Paris, augmentant ses ventes de 15% sur ces références.
Grâce à l’analyse prédictive et à l’allocation dynamique automatisée, vos stocks sont répartis selon la performance réelle de chaque point de vente. Résultat : réduction des stocks de 18% et meilleure disponibilité produit.
Créer une expérience client cohérente et différenciante sur tous les canaux
L’expérience client fluide et personnalisée est la clé de la fidélisation omnicanale.
- Parcours client personnalisé : recommandations selon profil, historique et géolocalisation.
- Personal shopping hybride : sélection en ligne, finalisation en boutique, +35% de panier moyen.
- Fidélité omnicanale : points utilisables sur tous les canaux, avantages cohérents.
- Services premium : retours simplifiés (web↔magasin), SAV unifié, rendez-vous SAV quel que soit le canal d’achat.
Sur nos plateformes clients locales en 2024, nous observons :
- +25% de panier moyen
- +60% de taux de réachat
Cette performance s’explique par une expérience plus fluide, personnalisée et engageante, parfaitement adaptée aux attentes actuelles des clients.
Reprendre le contrôle de votre destin digital
Intégrer Wishibam dans votre chaîne logistique, c’est une décision stratégique : chaque magasin devient un hub logistique connecté, vous valorisez la proximité, tout en offrant la commodité et la puissance du digital.
J’ai fondé Wishibam avec une conviction : le commerce physique n’est pas condamné, il se réinvente.
Choisissez une transformation progressive et mesurable, à coût maîtrisé, qui respecte et valorise vos systèmes existants.
Face aux marketplaces qui captent marge et relation client, Wishibam vous permet de :
- Reprendre le contrôle sur votre stratégie digitale
- Maîtriser la relation client
- Valoriser votre maillage physique
- Bâtir une chaîne omnicanale résiliente, performante et souveraine
La question n’est plus « faut-il » mais « quand et comment ». Osez la conversation : contactez-moi pour explorer les possibilités adaptées à la réalité de votre enseigne.
FAQ : Intégrer Wishibam dans votre chaîne logistique omnicanale
Comment puis-je intégrer Wishibam dans ma chaîne logistique omnicanale existante sans perturber mes opérations quotidiennes ?
Wishibam s’intègre de façon progressive et non-intrusive grâce à ses API ouvertes et ses connecteurs natifs. Nous commençons généralement par une phase pilote sur quelques magasins avant de déployer à plus grande échelle, permettant ainsi de former les équipes et d’ajuster les process sans impact sur votre activité courante.
Quels sont les prérequis techniques pour intégrer Wishibam à mon système logistique actuel ?
Wishibam est compatible avec la majorité des ERP, WMS et OMS du marché. Le prérequis minimal est de disposer d’une API ou d’un flux de données permettant de synchroniser les informations produits et stocks. Notre équipe technique réalise un audit préalable pour identifier les éventuels ajustements nécessaires.
Combien de temps faut-il pour déployer Wishibam dans l’ensemble de mon réseau de magasins ?
Le délai moyen d’intégration est de 8 à 12 semaines pour les premières fonctionnalités (click & collect), puis un déploiement progressif sur 3 à 6 mois pour l’ensemble des flux omnicanaux. Ce calendrier varie selon la complexité de votre écosystème technique et la taille de votre réseau.
Comment mesurer le ROI de l’intégration de Wishibam dans ma chaîne logistique ?
Nous définissons ensemble des KPIs précis dès le démarrage du projet : augmentation des ventes omnicanales, réduction des ruptures, optimisation des stocks, amélioration de la satisfaction client… Notre dashboard permet de suivre ces indicateurs en temps réel et de mesurer l’impact concret sur votre performance business.
Wishibam peut-il s’intégrer avec mes transporteurs actuels ou dois-je utiliser de nouveaux partenaires logistiques ?
Wishibam s’interface avec vos transporteurs existants grâce à nos connecteurs (Colissimo, Chronopost, DPD, UPS, etc.). Nous pouvons également vous recommander des partenaires spécialisés dans la livraison express locale si vous souhaitez enrichir votre offre logistique, mais cela reste totalement optionnel.
Comment former mes équipes en magasin à l’utilisation de Wishibam pour la préparation des commandes ?
Nous proposons un programme de formation complet incluant des sessions en présentiel, des webinaires et des tutoriels vidéo. Notre interface magasin est conçue pour être intuitive et nécessite peu de formation. Un support dédié accompagne vos équipes pendant les premières semaines d’utilisation pour garantir une adoption optimale.