WISHIBAM
Optimisez l'orchestration des commandes sur tous les canaux
La livraison rapide est aujourd'hui un must-have dans votre activité. Oui, mais cette livraison a un coût. Optimiser les coûts de livraison en miximisant l'expérience client, c'est possible grâce à l'OMS Omnicanal Wishibam.
Unification des stocks
Allocation des commandes
Multichoix de livraison
Tableau de bord temps réel
Wishibam & OMS omnicanal
Gérez vos livraisons et vos retours de façon omnicanale
La compréhension des enjeux locaux permettra d’adapter l’offre à la demande locale sans surcoût pour l’entreprise. Une gestion des stocks agile permet d’améliorer le taux de conversion de tous les canaux de vente et d’augmenter la productivité des équipes. Nous réconcilions les stocks envoyés par vos différents systèmes pour une vue unifiée en temps réel. Notre IA permet d’appréhender les informations terrain et d’améliorer les performances.
- Les magasins deviennent des mini-entrepôts qui rapprochent les stocks des clients.
- Les irritants magasins sont supprimés : 0 indisponibilité, 0 queue, une offre adaptée à la demande locale.
- Baisse des coûts liés aux invendus et aux retours en ligne.
0
de chiffre d'affaires
0
de retours produits
0
Durée de vie d'un client
Zoom sur le stock management
Personnalisation
Configurez vos fonctionnalités en fonction de vos priorités business. Orchestration de commandes, gestion des envois, (...)
Supervision des stocks
Vue consolidée des stocks en temps réel et fonctionnalité corrective du taux de démarque post achat.
Gestion
Suivez en temps réel l'avancée des commandes et la vélocité des équipes. Assurez une satisfaction client haute.
Data Mining
Compréhension des habitudes d’achat localement. Adaptation rapide de l’offre à la demande.
L'OMS omnicanal, pourquoi ?
Optimisez la logistique et réduisez vos coûts
60% des clients iront chez un concurrent s'il propose de meilleures options de livraisons. Avec notre OMS omnicanal, de nouvelles options de livraison sont accessibles pour vos clients en temps réel en fonction des parcours que vous voulez leur offrir. Livraison à domicile ou en point relais, Livraison douce, Click & Collect, Call & Collect (...) présentez leur le parcours auquel ils sont éligibles.
Connectez vos magasins et entrepôts
63% des consommateurs déclarent avoir été confrontés à des ruptures de stock au cours des 12 derniers mois. Ne ratez plus une vente et unifiez vos stock. Organisez alors toutes les commandes de chaque canal au même endroit avec notre OMS décentralisé. Le staff magasin peut traiter les commandes facilement via notre interface accessible sous tous les formats.
Baissez le taux de retour et maximisez la satisfaction
Le taux de retour produit en Europe est de 22% en ligne et 8% en magasin. L'échange et le retour en magasin permet de fidéliser le client, de ne plus avoir à offrir les retours et à favoriser l'échange. Avec l'OMS omnicanal vous pouvez rembourser en point de vente ou dans vos entrepôts les commandes, quels que soit le canal d'achat initial. 46% des consommateurs renoncent à l'achat si la politique de retour est trop restrictive. Ne ratez plus une vente.
L'OMS omnicanal pensé retail
Unifiez les stocks de votre réseau
Une gestion des stocks omnicanal quel que soit le point de stockage
Ship-from-store
Vos magasins deviennent de mini-entrepôts qui règlent le sujet du dernier kilomètre.
Rayons infinis
Fini les ruptures de stocks, vos vendeurs pourront vendre en magasin les pièces disponibles en entrepôts.
Click & Collect
Achat en ligne, retrait en magasin... le e-commerce apporte du trafic à vos points de vente physiques !
Marketplace
Elargissez votre catalogue produit pour devenir le lieu de référence de votre secteur.