Les 7 raisons pour lesquelles la modularité Wishibam déploie 2x plus vite qu’un OMS classique
Par Charlotte Journo-Baur, Fondatrice de WISHIBAM
Dans un secteur retail où chaque jour perdu en déploiement technologique représente un manque à gagner considérable, la question du time-to-market est devenue cruciale. J’ai fondé Wishibam avec une conviction : les retailers ne peuvent plus se permettre d’attendre 12 à 18 mois pour déployer une solution omnicanale. Cette réalité, je l’ai constatée en discutant avec des dizaines de directeurs digitaux frustrés par la rigidité des OMS traditionnels.
La modularité n’est pas qu’un argument technique – c’est un avantage stratégique décisif. Quand un grand magasin parisien m’a confié avoir abandonné un projet d’OMS après 9 mois d’intégration infructueuse et 400 000€ d’investissement perdu, j’ai compris que notre approche modulaire répondait à un besoin vital du marché. Selon une étude McKinsey de 2023, 67% des projets de transformation digitale dans le retail dépassent leurs délais initiaux de plus de 40%.
Alors, en quoi la modularité de Wishibam améliore-t-elle concrètement son déploiement par rapport aux OMS classiques ? Cet article vous dévoile les mécanismes qui permettent à nos clients de diviser par deux leurs délais de mise en production, tout en maximisant leur retour sur investissement dès les premières semaines.
Une architecture modulaire pensée pour les enjeux du retail d’aujourd’hui
Une solution souveraine, évolutive et sans dépendance aux géants du cloud
L’indépendance technologique n’est plus un luxe, mais une nécessité stratégique. Wishibam a fait le choix d’une infrastructure sur serveurs européens, garantissant une conformité RGPD totale et une parfaite maîtrise des données clients. Cette souveraineté numérique offre un avantage compétitif face aux solutions américaines, souvent génératrices de dépendance à long terme.
J’ai vu les conséquences de cette dépendance : une enseigne de prêt-à-porter, après avoir investi dans un OMS américain, subit +30% de hausse tarifaire en deux ans… sans alternative.
Notre approche modulaire permet d’éviter ce piège. Chaque brique – gestion des stocks, orchestration des commandes, click & collect, ship-from-store – peut être activée indépendamment.
- Adaptation fine aux besoins de chaque retailer
- Aucune fonctionnalité superflue imposée
- Économies réelles : jusqu’à 40% du budget initial pour certains clients
Un atout majeur : l’évolutivité. Quand les besoins changent, on ajoute ou retire simplement des modules, sans perturber l’architecture globale.
Une intégration fluide avec les systèmes existants des enseignes
Dans le retail, l’hétérogénéité des systèmes d’information est la norme. SAP, Oracle, Microsoft, solutions internes… La gestion de cette complexité est souvent le principal frein à l’adoption de nouvelles technologies.
Wishibam a été pensé pour s’intégrer harmonieusement dans ces environnements disparates :
- API ouvertes et documentées
- Connecteurs prêts à l’emploi pour ERP, CRM, CMS principaux
- Approche “plug and play” qui réduit drastiquement les délais d’intégration
Pour une enseigne multisport (85 points de vente), le module ship-from-store a été intégré en 6 semaines (contre 4 mois estimés en OMS traditionnel).
L’accompagnement de nos experts retail est clé : cartographie des processus métier, identification des points de friction, propositions sur-mesure… Une technologie qui sert le business, et non l’inverse.
Un déploiement accéléré, piloté pour la performance omnicanale
Des délais de mise en œuvre divisés par deux grâce à une approche modulaire
Dans le retail, chaque jour gagné est un jour d’opportunité. Avec Wishibam, l’approche modulaire permet une accélération décisive. Exemple : un centre commercial régional passe du click & collect en 8 semaines, puis ajoute e-réservation, ship-from-store, marketplace…
- Réalisation par étapes (revenus immédiats sur chaque module, projet partiellement autofinancé)
- Capacité à prioriser les modules à forte valeur ajoutée
- Indépendance technique entre les différentes briques
- Méthodologie agile : sprints de 2 à 3 semaines
- Configurations préétablies, paramétrage initial accéléré
“Avant, on construisait un paquebot (long, coûteux, lent). Avec Wishibam, on assemble des speedboats – rapides, agiles, et modulaires.”
— Directeur de l’innovation, enseigne nationale
Être opérationnel en moins de 3 mois, là où un OMS classique exigeait 6 à 12 mois d’implémentation, c’est possible.
Une scalabilité pensée pour accompagner la croissance des enseignes
L’expansion multi-magasins ou internationale est naturelle dans le retail, Wishibam accompagne cette croissance sans rupture :
- Pilotage multi-entités (magasins, enseignes, pays, marketplaces)
- Logiques métier distinctes pour chaque entité, administration centralisée
- Adaptation rapide lors des pics saisonniers (performance garantie à Noël, Black Friday…)
- Tarification évolutive “pay as you grow” accessible dès les premiers volumes d’activité
Un directeur financier témoigne :
Avec Wishibam, la visibilité sur les coûts futurs facilite nos décisions d’investissement. Avant, chaque évolution était un nouveau projet, un nouveau budget !
Une expérience client et collaborateur enrichie par la modularité
Une promesse omnicanale tenue, sans friction côté client
L’omnicanalité n’est plus une option mais une exigence pour le client moderne. Wishibam garantit cette fluidité, avec synchronisation en temps réel sur tous les canaux :
- Visibilité instantanée des stocks magasins
- Cohérence parfaite des informations produits
- Processus de retour cross-canal intégrés
- Personnalisation des interactions grâce à l’historique client unifié
Résultat : +25% de satisfaction client sur les parcours omnicanaux intégrés via Wishibam, -30% d’appels au service client pour “où est ma commande ?” ou “ce produit est-il en stock ?”.
“Pour la première fois, j’ai eu l’impression que le site web et le magasin appartenaient vraiment à la même entreprise.”
— Cliente d’une enseigne Wishibam
68% des utilisateurs click & collect avec Wishibam deviennent réguliers, contre 42% avec un système traditionnel.
Une adoption facilitée par les équipes terrain
L’adoption concrète par le terrain est le critère ultime de succès. Wishibam mise sur :
- Modules adaptés aux rôles des collaborateurs (moins de complexité à l’écran)
- Interface intuitive, inspirée des apps grand public
- Formations ciblées selon les modules actifs et profils utilisateurs
- Courbe de formation réduite de 70% en moyenne par rapport à un OMS classique
- Support local, réactif, en français
“Wishibam parle le langage du retail. Mes vendeurs l’ont adopté en quelques heures.”
— Responsable magasin, enseigne de sport
Concrètement, nos clients observent :
- -40% de temps de préparation des commandes click & collect
- -25% d’erreurs de picking
- +15% de ventes additionnelles lors des retraits en magasin
Conclusion : La modularité comme accélérateur de transformation omnicanale
La transformation digitale du retail est aujourd’hui un impératif. La rapidité de déploiement devient un avantage durable. Wishibam, grâce à sa modularité, permet d’aller vite là où cela compte, et d’étendre progressivement la couverture fonctionnelle en fonction de la maturité du retailer.
Contrairement aux déploiements monolithiques qui immobilisent de longs mois de ressources, notre approche divise par deux les délais de déploiement et accélère le retour sur investissement.
Mais au-delà de la vitesse, la modularité Wishibam garantit la pérennité : le dispositif omnicanal accompagne l’évolution du marché, sans tout reconstruire à chaque mutation.
“La meilleure solution n’est pas celle qui couvre tous vos besoins d’aujourd’hui, mais celle qui pourra s’adapter à vos besoins de demain.”
La modularité Wishibam incarne cette philosophie d’adaptabilité, incontournable dans un retail toujours plus volatil.
FAQ : La modularité Wishibam vs OMS classiques
Qu’est-ce qui différencie fondamentalement la modularité de Wishibam des OMS traditionnels ?
Contrairement aux OMS traditionnels qui imposent un déploiement monolithique, Wishibam permet d’activer indépendamment chaque brique fonctionnelle (click & collect, ship-from-store, e-réservation, etc.). Cette architecture modulaire permet de démarrer rapidement avec les fonctionnalités prioritaires puis d’étendre progressivement le dispositif, divisant ainsi par deux les délais de mise en œuvre.
La modularité impacte-t-elle la cohérence de l’expérience omnicanale ?
Non, au contraire. Bien que modulaire, Wishibam maintient une synchronisation en temps réel entre tous les points de contact. Cette architecture garantit une expérience client fluide et cohérente, avec une vision unifiée des stocks, des commandes et des clients, quel que soit le canal utilisé. Nos mesures montrent une augmentation moyenne de 25% de la satisfaction client sur les parcours omnicanaux intégrés via Wishibam.
Comment la modularité de Wishibam facilite-t-elle l’intégration avec les systèmes existants ?
Grâce à ses API ouvertes et ses connecteurs prêts à l’emploi, Wishibam s’adapte aux environnements IT hétérogènes sans exiger leur remplacement. Chaque module peut s’intégrer indépendamment avec les systèmes existants (ERP, CRM, CMS), ce qui réduit considérablement la complexité et les risques d’intégration. Nos clients constatent un time-to-market réduit de 40% en moyenne par rapport aux OMS classiques.
La modularité de Wishibam permet-elle de réduire les coûts de déploiement ?
Absolument. En activant uniquement les modules nécessaires, les retailers évitent de payer pour des fonctionnalités superflues. De plus, l’approche séquentielle permet de générer des revenus dès les premières semaines, contribuant à autofinancer la suite du déploiement. Certains clients ont économisé jusqu’à 40% sur leur budget initial en adoptant cette approche modulaire.
Comment la modularité influence-t-elle l’adoption par les équipes en magasin ?
La modularité simplifie considérablement l’adoption en limitant la formation aux seules fonctionnalités pertinentes pour chaque profil utilisateur. Les vendeurs n’ont pas à naviguer dans un système complexe pour réaliser des tâches simples. Cette approche ciblée réduit le temps de formation de 70% en moyenne et diminue significativement la résistance au changement, un facteur critique de succès souvent négligé par les OMS traditionnels.
La solution modulaire de Wishibam est-elle aussi robuste qu’un OMS traditionnel ?
La modularité n’implique aucun compromis sur la robustesse. Au contraire, cette architecture facilite les mises à jour et la maintenance, chaque module pouvant être optimisé indépendamment. Notre infrastructure, hébergée en Europe, garantit une haute disponibilité (99,9%) et une scalabilité permettant d’absorber les pics d’activité saisonniers sans dégradation de performance.
En quoi la souveraineté numérique de Wishibam constitue-t-elle un avantage par rapport aux OMS internationaux ?
En tant que solution européenne, Wishibam garantit une conformité totale au RGPD et une maîtrise complète des données. Cette souveraineté numérique protège les retailers contre les risques de dépendance aux géants technologiques américains, notamment face aux augmentations tarifaires unilatérales ou aux changements de conditions d’utilisation. C’est un gage d’indépendance stratégique à long terme.
