Les 5 raisons pour lesquelles la souveraineté numérique est devenue vitale pour les retailers européens
Par Charlotte Journo-Baur, fondatrice de WISHIBAM
Dans un monde où les géants du numérique américains et chinois semblent avoir conquis tous les territoires du commerce en ligne, une question cruciale se pose pour nous, retailers européens : sommes-nous condamnés à devenir de simples locataires sur des plateformes étrangères qui dictent leurs règles ? À l’heure où 72 % des données e-commerce européennes sont hébergées hors UE (Eurostat, 2024), cette dépendance n’est plus seulement une préoccupation théorique, mais un enjeu stratégique majeur.
Pourquoi la souveraineté numérique de Wishibam est-elle un atout pour les retailers européens ? Cet article explore comment les commerçants peuvent reprendre le contrôle de leur destin digital, et pourquoi une approche souveraine représente non seulement une nécessité réglementaire, mais aussi un avantage concurrentiel décisif.
Le digital souverain : une urgence stratégique pour les retailers européens
L’indépendance technologique face aux géants américains et chinois : un enjeu de survie
Quand j’ai fondé Wishibam, une réalité m’a frappée de plein fouet : la majorité des retailers européens avaient inconsciemment abandonné leur souveraineté numérique. Les chiffres sont alarmants : 72 % des données e-commerce européennes sont aujourd’hui hébergées hors UE, principalement sur des infrastructures américaines ou chinoises (Eurostat, 2024). Cette situation crée une vulnérabilité structurelle pour notre commerce continental.
- Vos données clients, historiques d’achat, stratégies de prix… sont potentiellement soumis à des législations étrangères comme le Cloud Act américain.
- Les commissions des marketplaces dominantes étouffent progressivement la rentabilité des enseignes, pouvant représenter jusqu’à 20 % du prix de vente.
- La perte de contrôle sur la relation client favorise la désintermédiation : 67 % des consommateurs associent leur achat à la plateforme (Forrester, 2023) plutôt qu’à la marque elle-même.
Concrètement, la dépendance technologique fragilise l’écosystème et érode les marges des retailers européens.
Une réglementation européenne de plus en plus exigeante : RGPD, DSA, DMA
L’Europe redessine désormais la carte du numérique via un arsenal réglementaire croissant : RGPD, Digital Services Act, Digital Markets Act. Ce ne sont pas de simples contraintes, mais de nouveaux standards du jeu digital.
- La plupart des solutions technologiques n’ont pas été conçues initialement pour respecter ces contraintes majeures.
- Des risques juridiques réels pèsent : amendes pouvant atteindre 6 % du CA mondial en cas de non-conformité.
Wishibam se distingue par une conformité « by design »
Chaque brique technologique a été pensée pour épouser les exigences réglementaires européennes, offrant ainsi sérénité et sécurité juridique aux enseignes clientes.
« Avec Wishibam, je dors tranquille. Je sais que nous sommes du bon côté de la réglementation, sans compromis sur la performance. »
— Directeur juridique d’une grande enseigne française
Wishibam, la tech souveraine pensée pour le commerce physique et digital
Une infrastructure 100 % européenne, sécurisée et éthique
La souveraineté n’est pas qu’un mot : Wishibam s’appuie sur des choix radicaux, concrets et vérifiables.
- Hébergement exclusif des données en France, sur des serveurs européens certifiés.
- Les commerçants restent propriétaires à 100 % de leurs données, pouvant les exporter à tout moment, sans format captif.
- Transparence absolue : traçabilité et contrôle garantis par l’architecture Wishibam.
- Algorithmes transparents, paramétrables par les retailers et non favorisant la plateforme avant tout.
« Pour la première fois, je comprends vraiment comment fonctionne le moteur qui propulse mon site. Ce n’est plus une boîte noire. »
— Directeur e-commerce d’une enseigne de décoration
Confiance et performance sont corrélées : les sites propulsés par Wishibam affichent des taux de conversion supérieurs de 18 % à la moyenne du secteur.
Une solution omnicanale clé en main, conçue avec et pour les retailers
Le digital souverain ne doit pas sacrifier la performance commerciale ni l’expérience client. Wishibam propose une solution omni-canale construite autour des besoins réels du commerce européen.
- Plus de 150 centres-villes et centres commerciaux digitalisés en Europe.
- Intégration fluide des stocks physiques, gestion évoluée du click & collect, et programmes de fidélité localisés.
- Amélioration concrète du trafic-magasin : +23 % dans un centre commercial italien 3 mois après lancement.
« Votre solution est la première que j’ai vue qui comprend vraiment les nuances du commerce méditerranéen, tout en apportant les meilleures pratiques internationales. »
— Directeur de centre commercial en Espagne
Chez Wishibam, chaque fonctionnalité est co-construite avec les commerçants de terrain, testée en conditions réelles puis déployée à grande échelle.
Un levier de compétitivité et d’engagement pour les enseignes européennes
Reprendre la main sur la relation client et la donnée
La bataille du retail moderne est celle de la relation client. Grâce à Wishibam, les retailers peuvent reconstruire des liens solides et directs, en phase avec les nouvelles aspirations des consommateurs européens.
- Création de véritables marketplaces locales, sans cannibaliser les points de vente physiques.
- Personnalisation de la recommandation grâce à la maîtrise totale des données client.
- Organisation d’événements hybrides (physique/digital) pour dynamiser la fréquentation et la fidélisation.
Avec Wishibam, une chaîne de librairies indépendantes a augmenté son chiffre d’affaires de 31 % en un an grâce à la personnalisation, au click & collect et aux événements hybrides.
« Avant Wishibam, nous avions l’impression de nourrir les algorithmes des autres. Maintenant, nous construisons notre propre capital client et notre propre intelligence. »
— Directeur marketing d’une enseigne de mode
- +24 % de panier moyen
- Taux de fidélité supérieure de 28 % à la moyenne secteur
- Chaque interaction enrichit la connaissance client et optimise l’expérience future
Valoriser un modèle européen plus durable et équitable
La souveraineté numérique Wishibam permet d’incarner les valeurs d’un commerce durable :
- Favoriser les circuits courts et l’emploi local
- Réduire l’empreinte carbone logistique : jusqu’à 68 % de réduction par rapport aux plateformes globales
- Attirer les consommateurs les plus engagés : 62 % des Millennials et Gen Z prêts à payer plus pour des produits issus de modèles responsables (Deloitte, 2023)
« Grâce à Wishibam, mon magasin de quartier peut désormais rivaliser avec les géants du e-commerce… C’est un changement de paradigme. »
— Commerçant indépendant à Lyon
L’engagement responsable n’est plus accessoire, il devient différenciant et fidélisant dans une économie européenne marquée par les exigences de sens et de proximité.
Conclusion : La souveraineté numérique, clé de l’avenir du retail européen
La souveraineté numérique n’est plus une option pour les retailers européens – c’est une nécessité stratégique intégrale. Face à la captation de valeur des géants américains et chinois, à la réglementation européenne accrue et aux attentes des consommateurs en quête d’authenticité, reprendre la main sur le digital devient vital.
Wishibam incarne ce nouveau modèle digital :
– 100 % infrastructure souveraine et européenne
– Approche éthique et transparente des données
– Solution omnicanale, flexible, et pensée pour les besoins locaux
Les chiffres sont clairs : hausse du trafic en magasin, meilleure conversion, fidélisation amplifiée. La souveraineté numérique n’est pas un simple bouclier défensif : c’est un levier de croissance, d’innovation et d’engagement.
L’avenir du retail européen appartient à ceux qui sauront conjuguer autonomie technologique, valeur locale et excellence digitale. Chez Wishibam, nous accompagnons cette transformation pour un commerce plus fort et fidèle aux valeurs européennes.
FAQ : La souveraineté numérique et les retailers européens
Pourquoi la souveraineté numérique est-elle si importante pour les retailers européens aujourd’hui ?
La souveraineté numérique est devenue cruciale car 72 % des données e-commerce européennes sont hébergées hors UE, exposant les retailers à des risques juridiques, à une perte de contrôle sur leurs données clients et à une dépendance croissante envers des plateformes tierces. Dans un contexte réglementaire européen de plus en plus strict (RGPD, DSA, DMA), maîtriser son infrastructure digitale n’est plus optionnel mais stratégique.
Comment Wishibam garantit-elle concrètement la souveraineté numérique des retailers ?
Wishibam assure la souveraineté numérique via une infrastructure 100 % européenne avec des données exclusivement hébergées en France, qui restent la propriété intégrale des commerçants. Notre plateforme est conforme “by design” aux réglementations européennes, avec des algorithmes transparents et personnalisables, sans aucune revente de données à des tiers.
Quels avantages commerciaux concrets les retailers peuvent-ils attendre d’une approche souveraine du digital ?
Les avantages commerciaux incluent une augmentation moyenne du panier de 24 %, des taux de conversion supérieurs de 18 % à la moyenne du secteur, et une hausse du trafic en magasin (jusqu’à 23 % constatée dans certains déploiements). La maîtrise des données permet également une personnalisation plus fine de l’offre et une fidélisation client renforcée, avec des taux de rétention supérieurs de 28 % à la moyenne sectorielle.
La souveraineté numérique est-elle compatible avec la performance commerciale ?
Non seulement la souveraineté numérique est compatible avec la performance commerciale, mais elle l’amplifie. Les solutions de Wishibam ont permis à des retailers d’augmenter leur chiffre d’affaires jusqu’à 31 % en un an. Cette performance s’explique par une meilleure connaissance client, une expérience omnicanale fluide, et une réponse aux attentes des 40 % de consommateurs qui privilégient désormais une expérience d’achat locale et personnalisée.
Comment la souveraineté numérique s’inscrit-elle dans une démarche de développement durable ?
La souveraineté numérique favorise naturellement un modèle commercial plus durable en privilégiant les circuits courts, l’emploi local et en réduisant l’empreinte carbone logistique (jusqu’à 68 % de réduction par rapport aux plateformes globales). Cette approche répond aux attentes des 62 % de Millennials et de la Génération Z prêts à payer davantage pour des produits issus de circuits de distribution responsables.
