Le Ship from Store est-il rentable pour mon réseau ?

Oui, particulièrement pour les outlets et réseaux de magasins. Le stock en rayon devient vendable en ligne, les délais diminuent, les coûts d'expédition baissent de 20%, chaque magasin devient un centre de profit omnicanal.

OMS & WMS Retail Omnicanal

Q: Qu'est-ce qu'un OMS et pourquoi en ai-je besoin ?

Un Order Management System orchestre chaque commande entre vos canaux de vente et vos points de stock. Il choisit automatiquement la meilleure source de préparation selon vos règles métier (coût, délai, proximité, marge). Sans OMS, vous subissez les ruptures ; avec un OMS, vous augmentez votre disponibilité en ligne jusqu'à 30% sans ajouter de stock.

Q: Combien de temps prend le déploiement de l'OMS Wishibam ?

Entre 8 et 16 semaines selon la complexité de votre SI. Nos connecteurs préintégrés (Shopify, Adobe Commerce, Commercetools, Adyen, 40+ transporteurs) accélèrent le time-to-market. Projet cadré : architecture validée avant développement, recette pilotée avec vos équipes.

Q: L'OMS Wishibam s'intègre-t-il avec mon e-commerce actuel ?

Oui. Connecteurs natifs pour Shopify, Adobe Commerce, Commercetools, Sylius, Salesforce, Zendesk, Gorgias, Adyen et 40+ transporteurs. Architecture cloud avec mises à jour continues et montée en charge automatique.

Q: Comment l'IA améliore-t-elle l'orchestration ?

Notre OMS ajoute une couche IA qui anticipe les ruptures, ajuste l'allocation selon les patterns de commande et détecte les anomalies de stock en temps réel. OpenAI Partner : nous utilisons les modèles les plus avancés pour des recommandations qui s'affinent avec l'usage.

Q: Gérez-vous les flux B2B et wholesale ?

Oui nativement. Commandes en gros, livraisons programmées, envois fractionnés, consolidation via hubs, bons de commande. Règles de tarification et priorité de fulfillment par compte client. Clients VIP avec pools de stock virtuels protégés.

Image plateforme

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Éliminez les ruptures invisibles et récupérez du chiffre d’affaires

Vos produits sont en stock… mais invisibles en ligne. Résultat : ventes perdues, clients frustrés. Notre OMS unifie les stocks de tous vos points de vente pour vendre ce que vous avez vraiment, partout.

Orchestrez chaque commande au meilleur coût et au bon endroit

Pourquoi expédier depuis un entrepôt quand un magasin peut faire mieux, plus vite et moins cher ? Notre moteur d’orchestration choisit automatiquement le point d’expédition optimal pour maximiser rentabilité et expérience client.

Anticipez grâce à l’IA et passez d’une gestion subie à pilotée

Un OMS classique exécute. Le nôtre anticipe. Ruptures prédites, anomalies détectées, décisions optimisées en temps réel : vous pilotez votre activité avec une intelligence qui apprend et s’améliore en continu.

Découvrir la plateforme

L’OMS au service de votre orchestration

Une orchestration intelligente, un stock unifié en temps réel et des règles d’allocation configurables pour transformer chaque commande en opportunité.

Chaque commande au bon endroit. Chaque client satisfait.

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Orchestration

Chaque commande au bon endroit, automatiquement

L’OMS choisit la meilleure source d’expedition en temps reel selon vos regles business.

Orchestration IA

200+ règles configurables, allocation compétitive

Pilotez l’allocation selon la marge, le délai, le stock ou la priorité magasin.

Stock unifié

Tout votre inventaire visible d’un seul coup d’œil

E-commerce, magasins, entrepôts, fournisseurs : une seule source de vérité.

Stock futur

Vendre le stock disponible ET le stock à venir

Précommandes, réassort, cross-docking : anticipez la demande.

Marges dynamiques

Le bon stock au bon endroit, sans surprise

Optimisez les coûts logistiques à chaque commande.

Commandes fractionnées

Multi-colis, multi-sources, clients satisfaits

Une commande éclatée sur plusieurs sites reste une seule expérience client.

Delivery Promise

La bonne information, au bon moment

Date de livraison précise affichée au checkout, calculée en temps réel.

B2B & wholesale

Flux B2B complexes gérés nativement

Conditions, remises, bons de commande, facturation : tout dans l’OMS.

Le magasin devient un centre de profit

Ship from store, click & collect, order in store, queue busting : transformez chaque point de vente en mini-entrepôt connecté au digital.

Vos magasins deviennent des mini-entrepôts

Vos commandes en ligne peuvent être préparées et expédiées directement depuis vos magasins. Le stock en rayon, habituellement invisible pour le e-commerce, devient vendable en ligne. L’orchestration détermine automatiquement quel magasin traite chaque commande selon la proximité client, le stock et la charge de travail.

Délais réduits, coûts d’expédition diminués, taux de disponibilité en hausse. Pour les outlets et réseaux, un levier de chiffre d’affaires considérable.

Achat en ligne, retrait en magasin, même le jour même

Le Click & Collect permet d’acheter en ligne et retirer en magasin, y compris en express. Vérification de disponibilité temps réel, visibilité des horaires, réservation multiple. Le Reserve & Collect permet au client d’inspecter le produit avant de finaliser l’achat sur place.

Rappels SMS et email pour éviter les no-shows. Paniers moyens supérieurs et fidélisation renforcée.

Le vendeur ne perd plus jamais une vente

Quand un produit n’est pas disponible en rayon, votre vendeur consulte en temps réel le stock de tout le réseau et commande pour le client, avec livraison à domicile ou retrait en magasin. Paiement par lien envoyé au client ou sur le terminal de caisse existant (cartes cadeaux, fidélité, tap-to-pay).

Chez les enseignes déployées : Order in Store représente jusqu’à 7% des commandes, avec +6 à 8% de CA en magasin dès le premier mois.

Une expérience premium et personnalisée

Système de prise de rendez-vous intégré au site ou à l’application mobile. Le client réserve un créneau pour conseil, essayage ou démonstration. Le vendeur reçoit une alerte et prépare la sélection en amont selon la taille, le style et l’occasion indiqués.

L’expérience en magasin devient premium, avec un taux de transformation supérieur et un panier moyen plus élevé.

Le passage en caisse, sans file d’attente

Vos vendeurs encaissent n’importe où dans le magasin, directement depuis leur tablette ou smartphone. Le client paie par carte sans passer en caisse. Temps d’attente réduits, files débloquées en période de pointe, service plus personnalisé.

Particulièrement adapté aux outlets et aux périodes de forte affluence comme les soldes ou les fêtes.

Une gestion des retours unifiée, tous canaux

Portail self-service en ligne, retour en magasin, service client, intégrations API : un moteur de règles accepte ou rejette automatiquement selon la date, le type de produit, l’état et vos politiques. Le Buy Online Return In Store réintègre instantanément le produit au stock local.

Chez certaines enseignes, 37% des retours en ligne sont traités en magasin, avec 31% des clients qui achètent à nouveau, et 40 à 45% de vente additionnelle.

Le WMS Wishibam

Rapidité et fiabilité en magasin

Notre WMS magasin guide les équipes étape par étape. Le taux d’erreur chute. La formation d’un nouveau collaborateur prend quelques heures. Pas d’installation, pas de matériel spécifique : l’application s’ouvre dans un navigateur sur n’importe quel appareil.

Nos clients traitent leurs commandes avec une équipe deux fois moins importante et deux fois plus rapidement qu’avec un WMS classique. Les enseignes constatent une productivité jusqu’à 10× supérieure.

Click & CollectShip from StorePréparation entrepôtRetours en magasinNotifications temps réelScan & emballage guidé40+ transporteursColissimoChronopostDHL/UPSÉtiquettes en 1 clicRoutage automatique

×10Productivité WMS

−50%Effectif nécessaire

−60%Temps traitement / commande

40+Transporteurs natifs

~30 minFormation d’un vendeur

99,8%Disponibilité plateforme

Voir la démo WMS

Ce que nos clients demandent

Les réponses aux questions récurrentes sur notre OMS, notre WMS et leur déploiement en contexte retail.

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Un Order Management System est la couche logicielle qui orchestre chaque commande entre vos canaux de vente et vos points de stock (entrepôts, magasins, fournisseurs). Il choisit automatiquement la meilleure source de préparation selon vos règles métier (coût, délai, proximité, marge). Sans OMS, vous subissez les ruptures ; avec un OMS, vous augmentez votre disponibilité en ligne jusqu’à 30% sans ajouter de stock.

Combien de temps prend le déploiement de l’OMS Wishibam ?+

Entre 8 et 16 semaines selon la complexité de votre système d’information. Nos connecteurs préintégrés (Shopify, Adobe Commerce, Commercetools, Adyen, 40+ transporteurs) accélèrent le time-to-market. Le projet est cadré dès le départ : architecture validée avant développement, recette pilotée avec vos équipes, pas de régie ouverte.

Le Ship from Store est-il vraiment rentable pour mon réseau ?+

Oui, particulièrement pour les outlets, réseaux de magasins et enseignes omnicanales. Le stock en rayon devient vendable en ligne, les délais de livraison diminuent, les coûts d’expédition baissent de 20% en moyenne et chaque magasin devient un centre de profit. L’orchestration intelligente s’assure que le magasin choisi pour préparer chaque commande est celui qui maximise la rentabilité globale du réseau.

L’OMS Wishibam s’intègre-t-il avec mon e-commerce actuel ?+

Oui. Notre OMS est conçu pour se brancher sur votre SI existant sans tout remplacer. Connecteurs natifs pour Shopify, Adobe Commerce, Commercetools, Sylius, les principaux CRM (Salesforce, Zendesk, Gorgias) et 40+ transporteurs. L’architecture cloud garantit des mises à jour continues et une montée en charge automatique.

Comment l’IA améliore-t-elle l’orchestration des commandes ?+

Un OMS classique applique des règles fixes. Notre OMS ajoute une couche IA qui anticipe les ruptures avant qu’elles arrivent, ajuste l’allocation selon les patterns de commande et détecte les anomalies de stock en temps réel. En tant qu’OpenAI Partner, nous bénéficions des modèles les plus avancés pour des recommandations qui s’affinent avec l’usage.

Quels sont les KPI mesurés chez vos clients ?+

−20% de coûts d’expédition, 99% de fiabilité stock temps réel, −15% de retours, +30% de vitesse de traitement, −50% d’effectif pour le même volume, +30% de disponibilité en ligne. Ces chiffres sont mesurés en production chez des enseignes comme Intersport, E.Leclerc et d’autres réseaux déployés sur la plateforme.

Gérez-vous les flux B2B et wholesale ?+

Oui, nativement. Commandes en gros, livraisons programmées, envois fractionnés, consolidation via hubs, bons de commande. Les règles de tarification, de priorité de fulfillment et de niveau de service s’appliquent automatiquement par compte client. Les clients VIP bénéficient de pools de stock virtuels protégés.

Chaque commande, au bon endroit, au bon moment