GAFA
Que désigne le terme GAFA ? Quelle est leur position en Europe ?
Expérience Client
Qu'est-ce que l'expérience client? Quelle est son importance et comment l'optimiser?
Digital in Store
En quoi consiste le concept du Digital in Store? Quelles solutions déployer pour proposer cette expérience ?
CRM
Qu'est ce que le CRM? Comment utiliser les outils de CRM pour optimiser ses ventes ?
Connecteurs de Marketplace
Qu'est ce qu'un Connecteur? Quel est leur rôle dans une Marketplace et pourquoi sont-ils importants?
Commerce Connecté
Qu'est ce que le Commerce Connecté? Comment devenir e-retailer et pourquoi?
Click & Mortar
Qu'est ce que le Click and Mortar? Comment exploiter les synergies offline et online en passant à un modèle Omnicanal?
Click & Collect
Qu'est ce que le Click and Collect? Quel est l'intérêt de proposer ce service pour le vendeur et le client?
Agent Conversationnel
Qu'est ce qu'un Agent Conversationnel? Quel est l'impact d'un ChatBot sur l'expérience d'un utilisateur de site e-commerce?
Brick and Mortar
À quoi fait référence l'appellation "Brick and Mortar"? Et comment faire évoluer ce modèle grâce à l'omnicanal?