Créer sa Marketplace B2B et réussir : Les clés du succès !
Pourquoi Créer votre marketplace ou votre plateforme e-commerce en B2B ?
La digitalisation offre aux entreprises B2B une multitude d’avantages, notamment celui d’automatiser des tâches à faible valeur ajouté pour vos commerciaux et vos ADVs
Élargissement du stock et du référentiel produit : Créer votre marketplace B2B vous permet de vendre plus sans risque de stock. Le chiffre d’affaires réalisé est de la pure marge directe à votre activité.
Optimisation des processus : Les outils digitaux dans les mains des commerciaux leur permettent d’augmenter les réassort et de ne plus rater une vente. La digitalisation permet notamment d’automatiser de nombreux processus à faible valeur ajoutée, tels que la gestion des commandes, des paiements et de la logistique, ce qui améliore l’efficacité opérationnelle. Vos équipes peuvent donc se concentrer sur les tâches à forte valeur ajoutée.
Amélioration de l’expérience client : En offrant une plateforme conviviale et intuitive, vous améliorez l’expérience d’achat de vos clients, ce qui favorise la fidélisation et les recommandations. Une étude d’Accenture montre que 83% des acheteurs professionnels souhaitent disposer d’une variété de choix de produits et que 84% veulent bénéficier de prix attractifs.
5 fonctionnalités cléfs pour une marketplace B2B performante
Créer une marketplace B2B ou une plateforme e-commerce vous permet d’élargir votre gamme de produit à vendre à vos clients professionnels, sans prendre de risque de stock. Mais ce n’est pas suffisant puisque les fonctionnalités clefs décrites ci-dessous sont essentiels à la réussite d’un projet.
La Gestion du Paiement Différé : Une fonctionnalité cruciale pour les marketplaces B2B est la gestion du paiement différé. Cette fonction permet aux vendeurs de recevoir des commandes avant même que le règlement ne soit effectué. L’opérateur de la marketplace doit garantir la rentabilité et la réputation en gérant efficacement les transactions et en attribuant les modalités de paiement.
Nous travaillons avec Stripe & Adyen pour offrir à nos clients un panel large de moyen de paiement, et ça marche !
La Validation du Donneur d’Ordre : Une autre fonctionnalité importante est la validation du donneur d’ordre. Cette fonction permet à la marketplace de gérer différents accès et droits selon le type d’utilisateur, ce qui offre une vision d’ensemble des comptes et renforce la sécurité des transactions. Le petit plus, chacun a les accès qui l’intéresse, les plateformes sont simples, intuitives, personne n’est perdu !
La gestion des Prix et des Réductions : La gestion des prix et des réductions est essentielle pour fidéliser les clients et stimuler les ventes. La marketplace doit pouvoir identifier les clients fidèles, proposer des tarifs adaptés et gérer les remises exceptionnelles et les variations de prix en fonction des volumes d’achat. Les clients professionnels recherche du prix et de la reconnaissance, un peu comme pour les clients B2C.
La Gestion de la Livraison : Une bonne gestion de la livraison est cruciale pour garantir la satisfaction des clients. La marketplace doit proposer des options de livraison flexibles, des tarifs variés en fonction des volumes et des modes de livraison, ainsi qu’une gestion efficace des stocks.
La Gestion Multilingue : Enfin, pour s’ouvrir à l’international, une marketplace B2B doit offrir une gestion multilingue fluide, ainsi que la prise en charge des différentes devises et des règles du commerce international.
Pour faire simple, la nouvelle génération d’acheteur en Europe s’est habitué à la vente en ligne. La digitalisation de l’activité B2B ne vise pas à remplacer les équipes mais plutôt à les rendre plus efficace. S’équiper c’est rester compétitives dans un environnement en constante évolution. En digitalisant votre processus de vente vous maximisez vos opportunités commerciales, améliorez l’expérience client. Enfin, dans un contexte économique compliqué où les budgets de communication sont resserrés, le numérique permet de mettre en place des campagnes d’acquisition qui convertiront tout de suite vos visiteurs en clients.
