Les 5 raisons pour lesquelles Shopify n’est plus le bon choix pour les retailers européens en 2025
Introduction
Dans un contexte où le retail européen cherche à se réinventer, j’observe une tendance de fond qui s’accélère : la quête d’indépendance technologique. Après des années à confier nos données et notre relation client à des plateformes américaines, nous assistons à un réveil collectif. Shopify, longtemps considéré comme la solution incontournable pour le e-commerce, montre aujourd’hui ses limites face aux enjeux spécifiques du marché européen.
Entre hausse des tarifs, complexités d’intégration omnicanale et questions de souveraineté numérique, les retailers cherchent des alternatives crédibles et locales. C’est dans ce contexte que Wishibam s’impose comme l’alternative efficace à Shopify, offrant une approche véritablement européenne de la digitalisation du commerce.
Dans cet article, je vous explique pourquoi de plus en plus d’enseignes font le choix de reprendre le contrôle de leur destin numérique, et comment cette transition peut s’opérer sans compromis sur la performance.
Pourquoi les retailers cherchent une alternative à Shopify en 2025
Shopify : une solution qui s’éloigne des enjeux européens
Soyons honnêtes : Shopify a révolutionné le e-commerce mondial. La plateforme canadienne a démocratisé l’accès au commerce en ligne avec une interface intuitive et un écosystème d’applications impressionnant. Mais ce qui était un atout hier devient progressivement un handicap pour les retailers européens. J’ai récemment échangé avec le directeur digital d’une enseigne française présente dans 7 pays européens. Son constat est sans appel :
“Nous payons chaque année davantage pour une solution qui comprend de moins en moins nos spécificités locales.”
- La hausse continue des tarifs : depuis 2021, Shopify a augmenté ses prix de plus de 33% sur certains plans, sans nécessairement enrichir son offre de base.
- Des coûts additionnels pour chaque fonctionnalité omnicanale ou application tierce.
- Une dépendance aux infrastructures nord-américaines, soulevant des questions de conformité RGPD et de contrôle des données.
- Un déficit de personnalisation pour les besoins du commerce européen (TVA, moyens de paiement, livraison…).
- Des développements spécifiques souvent onéreux pour répondre aux attentes locales.
Un rapport de la CNIL publié en janvier 2024 alertait d’ailleurs sur les risques juridiques liés à l’utilisation de solutions SaaS extra-européennes pour le traitement des données clients. Ce qui était simple et efficace hier devient vite contraignant dans l’environnement réglementaire européen.
Le virage stratégique du retail : souveraineté, omnicanalité et proximité
Le contexte du retail a radicalement changé. Selon une étude Forrester de 2024, 73% des enseignes européennes considèrent désormais la reprise de contrôle de leurs données comme une priorité stratégique.
- L’omnicanalité devient une exigence incontournable : click & collect, consultation des stocks en temps réel, services personnalisés…
- La proximité, qu’elle soit géographique, culturelle ou stratégique, prend le dessus sur la simple dimension logicielle.
- La résilience des systèmes, révélée comme essentielle lors des crises récentes, repose sur la capacité à maîtriser ses outils digitaux.
Lors du salon Vivatech, les conversations le montraient : le besoin d’un partenaire technologique, plus qu’une simple plateforme, se confirme. Les retailers européens veulent une solution qui partage leur vision et comprend leurs enjeux locaux.
Wishibam : la tech française qui redonne le pouvoir aux retailers
Une plateforme pensée pour les centres-villes, les marques et les foncières
Wishibam est née d’une conviction : le commerce physique a un avenir, à condition de se réinventer avec le digital comme allié. La plateforme a été conçue pour répondre aux besoins spécifiques du retail européen – centres commerciaux, enseignes multi-boutiques, commerces indépendants.
- Fonctionnalités omnicanales natives
- Digitalisation clé-en-main des centres commerciaux et réseaux de boutiques
- Intégration poussée avec les ERP, CRM, caisses les plus utilisées en Europe
- Synchronisation en temps réel des stocks, prix et produits
- Click & collect natif, gestion unifiée et expérience client cohérente
Un déploiement type, dans un centre commercial de 120 boutiques en région parisienne, a démontré toute l’efficacité de ce modèle : en 3 mois, tous les commerçants opérationnels, stocks unifiés, vendeurs formés et ambassadeurs du digital.
Souveraineté numérique, éthique et performance : le trio gagnant de Wishibam
La souveraineté numérique est inscrite dans l’ADN de Wishibam. Infrastructures hébergées à 100% en Europe, conformité RGPD totale, transparence sur l’utilisation des données : chaque élément est pensé pour la sécurité et l’éthique.
- Croissance de 250% en 2024 grâce à des partenariats avec des acteurs majeurs (Westfield, Klépierre, Ville de Paris…)
- Plus de 2 millions de produits gérés, plus de 5000 commerçants accompagnés
- Moyenne de +15% de fréquentation physique et +22% de chiffre d’affaires global pour les clients équipés
- Solutions adaptées aussi bien aux grandes enseignes qu’aux commerçants indépendants
L’inclusivité fait partie de la philosophie Wishibam : petits commerçants comme grands réseaux bénéficient d’un accompagnement sur mesure, garantissant la richesse de l’écosystème.
Comment passer de Shopify à Wishibam sans perdre en performance
Une migration accompagnée, avec un vrai partenaire retail
La transition entre plateformes est souvent source d’inquiétude. Chez Wishibam, chaque projet bénéficie d’une équipe dédiée pour fiabiliser et accélérer la migration.
- Audit personnalisé de votre écosystème actuel
- Feuille de route précise et jalons clairs
- Migration automatisée et sécurisée de vos catalogues, clients, SEO, etc.
- Formations adaptées aux différents profils (vendeurs, managers, marketing…)
- Support continu, post-lancement et optimisation régulière
La technologie ne fait pas tout : l’humain reste au centre pour garantir l’appropriation sur le terrain et l’agilité au quotidien.
Des résultats concrets : plus de trafic, plus de ventes, plus de fidélité
- +38% de CA en ligne en 6 mois pour un centre commercial passé de Shopify à Wishibam en 2024
- 65% des clients web venus retirer leur commande en boutique, générant des ventes additionnelles dans 42% des cas
- Augmentation de 27% du taux de conversion pour une enseigne nationale de mode
- Valeur vie client jusqu’à 3 fois supérieure sur les parcours omnicanaux
La richesse des insights fournis permet d’ajuster marketing et expérience client en temps réel : campagnes ciblées, stratégie commerciale affinée, relation fidélisée sur le long terme.
Chaque point de contact – site web, appli mobile, borne, vendeur – est intégré pour garantir une expérience unifiée et valoriser votre identité, sur tous les canaux.
Conclusion
Wishibam n’est pas simplement une alternative à Shopify. C’est une réponse sur-mesure aux défis des retailers européens : souveraineté, omnicanalité, proximité et performance.
- Augmentation du chiffre d’affaires
- Expérience client enrichie
- Valorisation du point de vente physique
- Maitrise de la donnée, respect du RGPD et transparence
Pour toutes les enseignes qui souhaitent reprendre en main leur destin digital sans sacrifier la performance, le moment est venu : la transition vers un modèle souverain, intégré et aligné avec vos valeurs est désormais accessible.
Le commerce de demain se construit aujourd’hui, à la croisée du physique et du digital, avec des outils qui respectent vos spécificités et valorisent votre identité.
C’est cet engagement que Wishibam met au service de ses clients, chaque jour, pour faire du retail européen un modèle d’innovation, de résilience et de succès partagé.
FAQ : Wishibam, l’alternative efficace à Shopify
Quels sont les principaux avantages de Wishibam par rapport à Shopify pour un retailer européen ?
Wishibam offre trois avantages majeurs : une souveraineté numérique complète avec hébergement 100% européen conforme au RGPD, des fonctionnalités omnicanales natives (pas d’applications tierces à ajouter), et un accompagnement personnalisé par des experts du retail européen qui comprennent vos enjeux locaux.
Combien coûte la migration de Shopify vers Wishibam ?
Le coût de migration dépend de la complexité de votre écosystème actuel. Wishibam propose des formules d’accompagnement tout-inclus à partir de 15 000€, comprenant l’audit, la migration des données, la formation des équipes et le support post-lancement. Contrairement à Shopify, notre modèle tarifaire n’est pas basé sur un pourcentage des ventes, ce qui permet une meilleure prévisibilité budgétaire.
Est-ce que Wishibam convient aussi bien aux petits commerçants qu’aux grandes enseignes ?
Absolument. Wishibam a été conçu pour s’adapter à différentes échelles, du commerçant indépendant à la foncière gérant plusieurs centres commerciaux. Notre plateforme propose des fonctionnalités modulaires qui s’ajustent à vos besoins spécifiques et à votre niveau de maturité digitale. Nous accompagnons aujourd’hui aussi bien des boutiques uniques que des réseaux de plusieurs centaines de points de vente.
Quels résultats concrets puis-je attendre en passant de Shopify à Wishibam ?
Nos clients constatent en moyenne une augmentation de 22% de leur chiffre d’affaires global après 6 mois d’utilisation, une hausse de 15% de la fréquentation en magasin grâce aux services omnicanaux, et une amélioration significative du taux de conversion (jusqu’à +27%). La valeur panier moyenne augmente également de 18% pour les clients qui utilisent plusieurs canaux d’achat.
Comment Wishibam gère-t-il l’intégration avec mes systèmes existants (ERP, CRM, logiciel de caisse) ?
Wishibam dispose de connecteurs natifs pour les principaux ERP, CRM et logiciels de caisse utilisés en Europe. Notre équipe technique réalise un audit de votre infrastructure actuelle et développe si nécessaire des connecteurs spécifiques pour garantir une synchronisation en temps réel de vos données (stocks, prix, clients). Cette intégration fluide est l’un des points forts qui nous distingue de Shopify.
Charlotte Journo-Baur, Fondatrice de WISHIBAM
