5 raisons de quitter Shopify en 2025 pour une vraie stratégie omnicanale souveraine

Dans un monde où la digitalisation du commerce est devenue incontournable, les retailers européens se retrouvent face à un dilemme crucial : continuer avec des solutions standardisées venues d’outre-Atlantique ou opter pour des alternatives qui répondent véritablement à leurs enjeux spécifiques.

Après avoir accompagné des dizaines d’enseignes et centres commerciaux dans leur transformation numérique, j’observe une tendance de fond : la recherche d’alternatives à Shopify qui correspondent aux réalités du retail physique européen. Car oui, en 2025, la souveraineté numérique n’est plus un luxe mais une nécessité stratégique pour tout acteur du commerce qui souhaite maîtriser son avenir.

Dans cet article, je vous explique pourquoi Wishibam s’impose comme l’alternative efficace à Shopify pour les retailers qui veulent une digitalisation omnicanale réellement adaptée à leurs besoins, sans compromettre leur indépendance technologique ni leur rentabilité.

Pourquoi de plus en plus d’acteurs du retail cherchent une alternative à Shopify

Shopify, un géant nord-américain aux limites bien réelles pour les retailers européens

Soyons francs : Shopify a révolutionné l’e-commerce pour les petites entreprises et les marques DTC (Direct-to-Consumer). C’est indéniable. Mais pour les retailers établis, particulièrement en Europe, ce choix s’accompagne de contraintes qui deviennent de plus en plus problématiques.

• Souveraineté numérique : Vos données, l’actif le plus précieux de votre entreprise, sont hébergées sur des serveurs nord-américains, soumis au Cloud Act. Cela signifie que les autorités américaines peuvent y accéder sans que vous en soyez informés.
• Modèle économique questionnable : En plus de l’abonnement mensuel, Shopify prélève une commission sur chaque transaction (entre 0,5% et 2%). Cela fragilise vos marges, comme en témoigne un directeur digital :
  

  Nous payons plus de 180 000€ par an juste en commissions Shopify. C’est devenu notre troisième poste de dépense marketing, pour un outil qui ne comprend pas nos problématiques de stocks magasins.

• Peu adapté au retail physique : Shopify a été pensé pour les pure players, pas pour des réseaux de boutiques. Les fonctionnalités essentielles comme l’intégration des stocks magasins, le click & collect, le ship-from-store nécessitent des développements complexes et coûteux via des applications tierces.

Les besoins spécifiques du retail en 2025 : omnicanalité, souveraineté, rentabilité

Le retail de demain se construit aujourd’hui, et il sera résolument omnicanal. Selon la dernière étude de la Fevad (2024), 78% des retailers considèrent l’unification des stocks et des canaux de vente comme leur priorité stratégique n°1.

Les consommateurs ne raisonnent plus en termes de canaux, mais d’expérience globale. Un groupe de prêt-à-porter premium résume la problématique :

Nos clients ne comprennent pas pourquoi ils ne peuvent pas retourner en magasin un produit acheté en ligne, ou pourquoi l’article vu en boutique n’est pas disponible sur notre site.

Cette incohérence coûte cher en satisfaction et en chiffre d’affaires. Les retailers européens veulent également des solutions locales, respectueuses de leurs contraintes réglementaires et opérationnelles, capables de s’intégrer à leur écosystème (ERP, CRM, logistique) sans exiger une refonte complète.

Enfin, la rentabilité reste le nerf de la guerre : chaque euro investi dans la tech doit générer un retour mesurable. Les solutions qui ponctionnent les marges sans valeur ajoutée omnicanale deviennent inenvisageables.

Wishibam : la solution française pensée pour les retailers, pas pour les start-ups DTC

Une plateforme omnicanale souveraine, conçue pour les centres commerciaux et enseignes

• Hébergement souverain : Vos données sont stockées en France, sous juridiction européenne et en conformité totale avec le RGPD.
• Omnicanalité native : Wishibam intègre sans développement supplémentaire :
  • Unification des stocks magasins et e-commerce en temps réel
  • Click & collect avec choix du point de retrait
  • Ship-from-store pour réduire les délais de livraison
  • Gestion des retours cross-canal
  • Visibilité des disponibilités magasin
• Compatibilité métiers : Intégration simple avec vos outils existants (caisses, stock, CRM), sans rupture de process.

Comme l’explique un directeur de centre commercial partenaire :

Avec Wishibam, nous avons enfin pu digitaliser l’offre de nos 120 boutiques sans leur demander de changer leurs systèmes de caisse ou de gestion des stocks. C’était notre point bloquant depuis des années.

Des résultats concrets : quand la tech rencontre le terrain

Des résultats salués par nos partenaires :

Enfin une solution qui comprend le retail ! Avec Wishibam, nous avons pu digitaliser l’offre de nos centres sans imposer de contraintes techniques insurmontables à nos commerçants. Le résultat ? Une augmentation de 28% du trafic en magasin générée par notre plateforme digitale.
Nathalie, directrice marketing chez Klépierre

La force de Wishibam réside dans sa capacité à s’adapter à notre écosystème complexe, avec des centaines de marques et des systèmes hétérogènes. Nous avons pu unifier notre expérience client sans révolution interne.
Responsable digital, Galeries Lafayette

La simplicité d’utilisation pour nos équipes en magasin a été déterminante. Pas besoin de formation complexe, l’outil s’adapte à nos process, pas l’inverse.
Carmila, réseaux Carrefour

Cette philosophie s’oppose aux solutions standardisées, qui imposent une vision américaine du commerce inadaptée à la réalité européenne.

Comment passer à Wishibam et réussir sa transformation digitale sans douleur

Accompagnement humain, migration progressive, ROI mesurable

• Audit personnalisé de votre écosystème existant pour identifier les points de friction.
• Méthodologie de migration progressive pour préserver la continuité d’activité.
• Formation adaptée à tous les profils pour garantir une appropriation durable des équipes.
• Déploiement rapide : 3 mois en moyenne, sans interruption.
• Suivi du ROI : Tableaux de bord personnalisés, analyse du trafic magasin généré, taux de conversion, valeur panier, efficacité du click & collect.

Comme le raconte une enseigne nationale de décoration :

Nous redoutions ce changement de plateforme depuis des années, imaginant des mois de perturbations. Avec Wishibam, la transition s’est faite en douceur, avec un impact positif immédiat sur nos ventes omnicanales.

Choisir une solution alignée avec ses valeurs et son modèle économique

Le choix d’une solution e-commerce ne se résume pas à la technique. C’est une décision stratégique qui engage l’avenir de votre entreprise.

• Souveraineté numérique : Avec Wishibam, vous gardez la maîtrise de vos données, de votre relation client, de votre stratégie commerciale.
• Résilience financière : Absence de commission sur les ventes, transparence totale sur la facturation, capacité d’investir dans votre croissance sans dépendre d’un modèle de rente indexé sur votre succès.
• Éthique des données : Consentement granulaire, transparence, droit à l’oubli : vous prenez une avance sur les attentes de vos clients à horizon 2025.

Conclusion : reprendre le contrôle de votre avenir digital

À l’heure où le retail connaît des mutations profondes, le choix de votre plateforme e-commerce n’est pas anodin. Il détermine votre capacité à offrir une expérience omnicanale cohérente, à maîtriser vos coûts, à valoriser vos données clients.

Shopify a incontestablement démocratisé l’accès à l’e-commerce pour de nombreuses entreprises. Mais pour les retailers européens qui cherchent à construire une stratégie omnicanale pérenne et souveraine, des alternatives comme Wishibam offrent une approche plus adaptée à leurs enjeux spécifiques.

En choisissant une solution française, pensée pour les spécificités du retail physique, vous ne faites pas qu’adopter un nouvel outil technique. Vous affirmez une vision du commerce qui place l’humain – vos équipes, vos clients – au cœur de votre transformation digitale.

Car au fond, la vraie question n’est pas de savoir si vous devez quitter Shopify, mais plutôt de déterminer quelle solution vous permettra de construire le retail de demain, à vos conditions.

FAQ : Wishibam, l’alternative efficace à Shopify

Par Charlotte Journo-Baur, fondatrice de WISHIBAM